RESUMEN EMPRESAS ORIENTADAS AL CLIENTE

RESUMEN
(EMPRESAS ORIENTADAS AL CLIENTE)
Una organización orientada al mercado es aquella cuyas acciones son consistentes con el concepto de marketing, esto se da con el fin de proponer un modelopara implementar una cultura organizacional orientada al mercado.
Durante años la aceptación del marketing como óptima filosofía de administración ha sido casi universal, aunque todavía en nuestrosdías no se disponga de su concepto irrevocable.
Se debe tener cultura organizacional en una empresa estudiando a nuestros compradores, consumidores y clientes debido a que ellos son quienes estándemandando ser considerados a la hora de tomar una decisión organizacional en la cual se vean involucrados; convicción de que si las organizaciones modernas de negocios quieren alcanzar y mantener niveles derentabilidad, toda la organización tiene que ser guiada por la satisfacción de las cambiantes necesidades del consumidor inscritos estos en un tiempo y momento determinado.
Una orientación debeconcentrar a la organización principalmente en recolectar información acerca de las necesidades de su mercado – objetivo para después, con ella disponible, se encuentren condiciones de crear valoressuperiores para el cliente.
La cultura organizacional es considerada como una ventaja competitiva inusual por la cual la firma puede ser percibida de manera totalmente diferente respecto a sus competidoresy consecuentemente generando cierto tipo de diferenciación frente a sus clientes, incluso a una particular especialidad, es decir, una cultura organizacional puede convertirse en una fuente especialde ventajas competitivas sostenida. Gordon (1991) desarrollo el argumento de que la cultura organizacional se halla además fuertemente influenciada por las características de la industria en la cual laorganización empresarial realiza su operación.
En ese sentido, su autor propuso la existencia de una serie de suposiciones sobre las cuales las organizaciones construyen sus propias culturas en...