Resumen Estatuto Del Consumidor
Páginas: 20 (4997 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2012
NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
LEY 1480 DE 2011
Las relaciones entre consumidores, productores y proveedores estaban reguladas principalmente por una norma expedida en el año 1982 (Decreto 3466 de 1982). Dicha norma sufría de muchos vacíos y no regulaba aspectos como las relaciones de consumo en el comercio electrónico o el recall de productos defectuosos, entre otros. Después de variosintentos, se acaba de sancionar la Ley 1480 del 12 de octubre de 2011 que tiene por objeto regular los derechos y las obligaciones que surgen entre los productores, los proveedores y los consumidores.
La Ley 1480 de 2011 (“Nuevo Estatuto del Consumidor”) deroga todas las normas que le sean contrarias, y entrará a regir dentro de los seis (6) meses siguientes a su promulgación, es decir el 12 deabril de 2012. Por lo tanto, lo establecido en el Decreto 3466 de 1982, y cualquier otra norma que sea contraria al Estatuto del Consumidor, dejará de regir a partir de dicha fecha, y será reemplazado por la Ley 1480 de 2011.
¿Qué busca el nuevo Estatuto del Consumidor?
• Aclarar el ámbito de aplicación del Derecho del Consumo
• Imponer deberes mínimos a los consumidores (informarse, buena fe)
•Regular fenómenos nuevos del comercio (ventas a distancia, por internet, tiempo compartido)
• Atenuar asimetría en contratos de adhesión
• Aumentar sanciones para infracciones
• Regular productos que ponen en peligro la salud y seguridad
• Favorabilidad para el consumidor
• Endurecer régimen de publicidad e información al público
El Nuevo Estatuto del Consumidor regula aspectos como lacalidad, idoneidad y seguridad de bienes y servicios; la garantía legal de bienes y servicios; la prestación de servicios que suponen la entrega de un bien; la responsabilidad de productores y proveedores frente a los consumidores; la información que se le debe suministrar a los consumidores; la publicidad; protección contractual, contratos de adhesión y cláusulas abusivas; operaciones mediantesistemas de financiación; ventas mediante métodos no tradicionales o a distancia y protección del consumidor de comercio electrónico; entre otros aspectos.
La idoneidad es la “aptitud del producto para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado”, es decir que el producto debe hacer aquello que se supone que debe hacer. Una cámara fotográfica es idóneasi sirve para tomar fotos. Si la cámara fue comercializada para tomar fotos con flash, la misma es idónea si se pueden tomar fotos con flash. En caso contrario, es decir si la cámara sirve para tomar fotos más no con flash, hay un problema de idoneidad del producto.
La seguridad, definida en el nuevo estatuto como la “condición del producto conforme con la cual en situaciones normales deutilización, teniendo en cuenta la duración, la información suministrada en los términos de la presente ley y si procede, la puesta en servicio, instalación y mantenimiento, no presenta riesgos irrazonables para la salud o integridad de los consumidores. En caso de que el producto no cumpla con requisitos de seguridad establecidos en reglamentos técnicos o medidas sanitarias, se presumirá inseguro”. Enotras palabras, la seguridad hace referencia a que el producto, utilizado en forma normal y razonable, no causa ningún daño a los consumidores. Un producto puede ser idóneo, porque satisface la necesidad para la cual fue comercializado, pero inseguro porque utilizado en forma normal y razonable puede causar daños a los consumidores. Ejemplo de ello son los juguetes para niños elaborados conmateriales tóxicos.
La calidad, por su parte, está definida en la nueva ley como la “condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él”. Dos, son, en consecuencia, las condiciones para que un producto cumpla con el requisito de la calidad. El primero, que el producto cumpla las condiciones inherentes al mismo, es...
LEY 1480 DE 2011
Las relaciones entre consumidores, productores y proveedores estaban reguladas principalmente por una norma expedida en el año 1982 (Decreto 3466 de 1982). Dicha norma sufría de muchos vacíos y no regulaba aspectos como las relaciones de consumo en el comercio electrónico o el recall de productos defectuosos, entre otros. Después de variosintentos, se acaba de sancionar la Ley 1480 del 12 de octubre de 2011 que tiene por objeto regular los derechos y las obligaciones que surgen entre los productores, los proveedores y los consumidores.
La Ley 1480 de 2011 (“Nuevo Estatuto del Consumidor”) deroga todas las normas que le sean contrarias, y entrará a regir dentro de los seis (6) meses siguientes a su promulgación, es decir el 12 deabril de 2012. Por lo tanto, lo establecido en el Decreto 3466 de 1982, y cualquier otra norma que sea contraria al Estatuto del Consumidor, dejará de regir a partir de dicha fecha, y será reemplazado por la Ley 1480 de 2011.
¿Qué busca el nuevo Estatuto del Consumidor?
• Aclarar el ámbito de aplicación del Derecho del Consumo
• Imponer deberes mínimos a los consumidores (informarse, buena fe)
•Regular fenómenos nuevos del comercio (ventas a distancia, por internet, tiempo compartido)
• Atenuar asimetría en contratos de adhesión
• Aumentar sanciones para infracciones
• Regular productos que ponen en peligro la salud y seguridad
• Favorabilidad para el consumidor
• Endurecer régimen de publicidad e información al público
El Nuevo Estatuto del Consumidor regula aspectos como lacalidad, idoneidad y seguridad de bienes y servicios; la garantía legal de bienes y servicios; la prestación de servicios que suponen la entrega de un bien; la responsabilidad de productores y proveedores frente a los consumidores; la información que se le debe suministrar a los consumidores; la publicidad; protección contractual, contratos de adhesión y cláusulas abusivas; operaciones mediantesistemas de financiación; ventas mediante métodos no tradicionales o a distancia y protección del consumidor de comercio electrónico; entre otros aspectos.
La idoneidad es la “aptitud del producto para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado”, es decir que el producto debe hacer aquello que se supone que debe hacer. Una cámara fotográfica es idóneasi sirve para tomar fotos. Si la cámara fue comercializada para tomar fotos con flash, la misma es idónea si se pueden tomar fotos con flash. En caso contrario, es decir si la cámara sirve para tomar fotos más no con flash, hay un problema de idoneidad del producto.
La seguridad, definida en el nuevo estatuto como la “condición del producto conforme con la cual en situaciones normales deutilización, teniendo en cuenta la duración, la información suministrada en los términos de la presente ley y si procede, la puesta en servicio, instalación y mantenimiento, no presenta riesgos irrazonables para la salud o integridad de los consumidores. En caso de que el producto no cumpla con requisitos de seguridad establecidos en reglamentos técnicos o medidas sanitarias, se presumirá inseguro”. Enotras palabras, la seguridad hace referencia a que el producto, utilizado en forma normal y razonable, no causa ningún daño a los consumidores. Un producto puede ser idóneo, porque satisface la necesidad para la cual fue comercializado, pero inseguro porque utilizado en forma normal y razonable puede causar daños a los consumidores. Ejemplo de ello son los juguetes para niños elaborados conmateriales tóxicos.
La calidad, por su parte, está definida en la nueva ley como la “condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él”. Dos, son, en consecuencia, las condiciones para que un producto cumpla con el requisito de la calidad. El primero, que el producto cumpla las condiciones inherentes al mismo, es...
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