Resumen Execution Premium

Las organizaciones que ejecuten mejor su estrategia tendrán mejores resultados que las que no lo hagan convenientemente. Esta diferencia es lo que denominan kaplan y norton execution Premium
Alineamineto de las unidades organizativas y los empleados
Foco principal: diseño de un sistema de gestión para alinear la estrategia de las unidades de negocio con las operaciones (este debe abordarcomo se integra la estrategia en las diversas unidades organizativas y como se incorporan a los empleados (para que los mismos la entiendan y se encuentren motivados para ejecutarla).
1. Alinear las unidades de negocio
Objetivo: desplegar e incorporar la estrategia corporativa a las estrategias de las UdN
Barreras: Las UdN desarrollan y aprueban sus estrategias de manera independiente sin la guíade una perspectiva corporativa. Islas
Herramientas habilitadoras: desplegar los mapas estratégicos a las UdN.
Alineacion vertical y horizontal.

2. Alinear las unidades de soporte
Objetivo:garantizar que cada UdS tenga una estrategia que mejore el desempeño de la compañía y de las UdN
Barreras: las UdS se les trata como centros de gastos discrecionales. Con objetivos para min los gastosen vez de soportar las estrategias de las UdN y la Co.
Herramientas habilitadoras: acuerdos de nivel de servicios, mapas estratégicos y BSC de las unidades de soporte.

3. Alinear a los empleados
Objetivo: que todos los empleados entiendan la estrategia y estén motivados para ejecutarla.
Barreras: no conocen o no entienden la estrategia. Sus objetivos se enfocan en el desempeño táctico ylocal y no en los obj estratégicos
Herramientas habilitadoras: acuerdos de nivel de servicios, mapas estratégicos y BSC de las unidades de soporte. Programa de comunicación formal de la estrategia, obj de empleados alineados con los objetivos estratégicos, programa de incentivos y recompensas, y programa de desarrollo de competencias.


En una estrategia corporativa todos los recursos estánalineados entre si. El alineamiento esta impulsadopor la naturaleza de los recursos de la Co – sus activos, habilidades y capacidades especiales .

Las 4 perspectivas del BSC y las sinergias corporativas.
Sinergias financieras
BSC corporativo: Como podemos aumentar el valor de nuestro portafolio de Ud N?
BSC UdN (generar valor cliente)expectativas de los inversionistas sobre el desempeñofinanciero

Sinergias del cliente
BSC corporativo(generar valor organización): Como podemos compartir la interfaz del cliente para aumentar el valor total del cliente?
BSC UdN (generar valor cliente) Para alcanzar nuestros obj financieros como creamos valor para nuestros clientes
Sinergias de los procesos
BSC corporativo: Como podemos administrar los procesos en todas las UdN para alcanzareconomías de escala o la integración de la cadena de valor?
En que procesos debemos sobresalir para satisfacer a nuestros clientes y accionistas
Sinergias de aprendizaje y crecimiento
BSC corporativo: Como podemos desarrollar y compartir nuestros activos intangibles entre las unidades de negocio?
Como alineamos nuestros activos intangibles (personas, sistemas y cultura) para mejorar los procesoscríticos.
Una vez definido el mapa estratégico corporativo puede desplegarse a las divisiones unidades de negocio y de soporte y departamentos para coordinar las actividades de creación de valor en todas estas unidades organizativas fin de lograr un alineamiento vertical y horizontal en toda la empresa.

Sistemas de unidades minoristas: desean que la experiencia del cliente sea idéntica en todaslas unds. Los mapas estratégicos y el BSC de cada unidad son idénticos, facilitando la supervisión y el benchmarking del desempeño de las unidades.

El responsable de la unidad operativa debe mantener u equilibrio entre la optimización local , como si la unidad fuera una empresa autónoma y la contribución de dicha unidad a los objetivos corporativos y de las demás unidades que generan las...