Resumen Fundamento De Marketing Staton

Capitulo 1: El campo del marketing
El marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones.
Intercambio: ofrecer algo de valor (dinero, servicios u otro bien)a una persona u organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiará por lo que usted ofrece.
Para que haya unintercambio de marketing deben darse las siguientes condiciones:
* Tienen que intervenir dos o más personas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que requiera satisfacer.
* Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamente.
* Cada parte debe tener algo de valor que aportar al intercambio y creer que éste beneficiará.
* Las partes tienen quecomunicarse entre sí.
El marcado: consiste en las personas u organizaciones con necesidades a satisfacer, dinero para gastarlo y la disposición de hacerlo.
El producto: es el objeto de intercambio o lo que se comercia, puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar.
Definición de marketing: es un sistema total de actividad de negocios ideados para planear productos satisfactores denecesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.
Esta definición tiene dos implicaciones significativas:
* Enfoque: todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
* Duración: el marketing debe empezar con una idea delproducto satisfactor y no debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede darse algún tiempo después de que se haga el intercambio.
EVOLUCION DEL MARKETING
A partir del inicio de la revolución industrial, en la segunda mitad del siglo XIX el marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo: orientación al producto, orientacióna las ventas y orientación al mercado.
Etapa de Orientación al producto
Las empresas se concentran en la calidad y cantidad de ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscarán y comprarán productos bien hechos y a precios razonables. En ese tiempo la demanda de bienes excedía en general a la oferta y el enfoque primordial en los negocios era producir con eficiencia grandes cantidades deproductos. Encontrar a los clientes se consideraba una función relativamente menor.

Etapa de orientación a las ventas
A medida que los países salían de la gran depresión, el problema ya no era como fabricar con eficiencia sino más bien como vender los productos. La orientación a las ventas se caracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que lacompañía deseaba fabricar.
Etapa de orientación al mercado
Las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible. Para aumentar la eficacia, se investiga el punto de vista del mercado antes de producir un artículo, y no sólo al final del ciclo productivo.
Esta implantación requiere aceptar la idea de queson los deseos y necesidades de los clientes, y no los deseos de la administración los que dirigen a la organización.
Naturaleza Y Justificación
El concepto de marketing se basa en las tres ideas que se ilustran en la figura siguiente:
* Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente. Cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades delos clientes.
* Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse. Esto significa que los esfuerzos de marketing (planeación de productos, asignación de precios, distribución y promoción) deben idearse y combinarse de manera coherente, congruente y que un ejecutivo debe tener autoridad y responsabilidad total del conjunto completo actividades de marketing.
* El...