Resumen Fundamentos Del Marketing Kotler

Mezcla de promoción o comunicación de marketing considera…

P : Promoción

(parte 1, cap.12)

Comunicar valor al cliente: Publicidad, Promoción de ventas y Relaciones públicas
Cap.12 Kotler
& Armstrong Fundamentos (2008) Virgin Group, Galactic, Atlantic etc http://www.virgin.com/

http://www.youtube.com/watch?v=k9FVGjdZFQo
1 - 2012 vs. Crispin Porter Bogusky http://www.cpbgroup.com/#/El nuevo panorama de las comunicaciones de marketing
 A medida que los mercados masivos se han ido fragmentando, los mercadólogos se han alejado del marketing masivo.  Los grandes avances en la tecnología de información están acelerando el desplazamiento hacia el marketing segmentado.  Estos factores están cambiando el rostro de las comunicaciones de marketing actuales. – Menostransmisiones masivas
– Aumento de difusión limitada (fragmentada)
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¿Qué está pasando en la TV en Chile hoy?
 TV Abierta
– – – – – Medio de comunicación masivo por excelencia… Su > negocio es el avisaje publicitario… su cliente? Son las empresas u organizaciones que publicitan, y su usuario final los telespectadores… Ha habido una evolución notable en la tv abierta…

 TV por Cable/satelital
–Nuevas tecnologías (DVR, etc)

 TV Digital
 Teléfonos móviles, tablet-PC etc etc

 Netflix ahora en Chile etc etc
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¿Qué está pasando en la Prensa escrita?
 Periódicos en papel a la baja  Ascenso de comunicaciones digitales…  Ejemplos ?

Comunicaciones integradas de marketing (CIM)
 Según este concepto, la empresa integra y coordina cuidadosamente sus múltiples canales decomunicación para entregar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y de sus marcas.
– Varios factores influyen en la selección de herramientas de comunicación o promoción.

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Comunicaciones integradas de marketing (CIM)
 Todo lo que la empresa hace comunica algo  Distintas partes de la organización interactúan con los consumidores y por tanto,comunican…  Pero muchas veces estos mensajes (que vienen de lugares distintos de la org.) no son congruentes  Identificar y gestionar contactos de marca, con mensajes que potencien la marca  Se trata de ir más allá de generar conciencia de corto plazo, sino administrar las relaciones con los clientes a través del tiempo.
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La mezcla coordinada de promoción o comunicación de marketingconsidera:

1. Publicidad
 Puede llegar a masas de compradores dispersos geográficamente.  Permite al vendedor repetir un mensaje muchas veces.  Es impersonal y generar una comunicación en una sola dirección  Puede ser muy costosa en algunos medios.

2. Promoción de ventas
 Incentivos a corto plazo para fomentar a la compra o venta de un producto o servicio.  Amplia gama de herramientas Busca atraer la atención del consumidor.  E incitar una respuesta con una recompensa pero también generar o mejorar las relaciones comerciales.  Pero sus efectos pueden ser efímeros.
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3. Relaciones públicas
 Prensa, patrocinios, eventos especiales, pag. Web…  Gozan de credibilidad.  Normalmente no es pagada (o directamente)  Pueden llegar a muchos prospectos que tienden a evitar alos vendedores o anuncios.  Pueden realzar a una empresa o a un producto.  Una campaña bien pensada puede ser muy eficaz y económica.  72 horas inmobiliarias… (Prom. Vta. + RRPP)
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4. Ventas personales
 Implican una interacción personal de dos o más individuos.  Una forma eficaz de influir y crear preferencias, convicciones y acciones.  Permiten el surgimiento de distintos tipos derelaciones positivas.  La herramienta de promoción más costosa; y además…  … requiere de compromiso a largo plazo.
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5. Marketing directo
 Tiene muchas formas que comparten cuatro características distintivas:
– Es menos masivo – Es inmediato – Es personalizado – Es interactivo  Bueno para marketing muy dirigido, especialmente nichos
Direct mail is one form of direct marketing....