Resumen Fundamentos Del Marketing Online
Páginas: 32 (7979 palabras)
Publicado: 3 de febrero de 2013
RESUMEN FUNDAMENTOS DEL MARKETING DIGITAL Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
NOTA TÉCNICA 1 – INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE
Berners-Lee – inventor del protocolo TCP/IP – ordenadores de diferentes redes podrían comunicarse entre sí.
Principio de los 90 – Chris Anderson se refiere a la “Economía Long Tail”:
* nuevas maneras de competir
* nuevos paradigmas
* nuevas perspectivasInternet como canal de distribución minorista – permite obtener productos que no se encuentran en tiendas tradicionales que afrontaban:
* limitante de espacio físico
* necesidad de rentabilizar el elevado costo del metro cuadrado comercial
Para ello:
* las empresas generadoras de contenido se centraban en menos productos para aumentar la rentabilidad y reducir el riesgo en cadalanzamiento
* los comerciantes reducían el espacio dedicado a cada tipo de producto incrementando la rentabilidad por unidad de espacio
* pequeñas superficies no se beneficiaron porque no podían igualar precios de las grandes superficies (por condiciones y volúmenes de compra)
* consumidores se beneficiaron con reducción de precios pero también se homogeneizaron y disminuyeron la cantidadde productos de ocio, cultura y entretenimiento
Internet favorece comunicación entre personas superando barreras físicas y permitiendo una comunicación entre persona-persona, persona-empresa, empresa-persona, empresa-empresa:
* en tiempo real
* interactiva (condición que no cumplen ningún medio, el público es pasivo)
* masiva (teléfono no cumple la condición o si la cumple no esbarata)
* barata (teléfono no cumple la condición o si la cumple no es masiva)
El poder está en la gente:
* pueden encontrar y establecer vínculos estables con otras personas
* ver quienes comparten los mismos gustos e inquietudes
* demandar productos y servicios diferentes, empezando a perder interés por los “hits”
* pueden acceder a más productos ocio-culturales (se puedendigitalizar en forma “casera” y barata)
Se ha pasado del Principio de Pareto (80% de las ventas la proporcionan el 20% de los productos) al Long Tail (clientes online no concentran sus compras en algunas referencias sino que las ventas se distribuyen sobre toda la extensión del catálogo) – esto implica grandes cambios en las reglas de juego para las empresas, especialmente para los sectores comola música y el cine.
Características de la comunicación digital
Impacta fuertemente en la actividad comercial y el campo del marketing:
* nueva forma de hacer llegar los mensajes
* posibilidad de añadir valor a la comunicación
Algunas preguntas que surgen:
* qué papel deberían jugar en mi plan de medios
* cómo se pueden aprovechar sus ventajas diferenciales
* logestiono con las mismas personas/agencia o necesito otros perfiles
* se debe guiar y medir por los mismos criterios
* seré capaz de gestionarlo sacando al máximo partido
* merece la pena el riesgo
Diferencias de Internet con un medio tradicional:
* es interactivo – le podemos preguntar al público, conocer bien sus necesidades
* se pueden realizar transacciones económicas (por serinteractivo)
* permite personalizar el mensaje – según las características o historial del cliente lanzando una campaña que a la vez masiva y personalizada
* resultados son medibles con exactitud (mucho más que en medios tradicionales)
* clicks generados
* solicitudes de información (o cancelación de transacción)
* qué importe gastan, qué margen dejan
* TODO ELPROCESO – desde que inicia el usuario hasta que finaliza la transacción
* campañas y comunicaciones tienen menores costos de producción
* al poder medir resultados, mejora la capacidad de reaccionar y optimizar
* es más flexible
Algunas características no tan positivas:
* no ha alcanzado los niveles de cobertura de otros medios (especialmente Latinoamérica) – en ciertos...
NOTA TÉCNICA 1 – INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE
Berners-Lee – inventor del protocolo TCP/IP – ordenadores de diferentes redes podrían comunicarse entre sí.
Principio de los 90 – Chris Anderson se refiere a la “Economía Long Tail”:
* nuevas maneras de competir
* nuevos paradigmas
* nuevas perspectivasInternet como canal de distribución minorista – permite obtener productos que no se encuentran en tiendas tradicionales que afrontaban:
* limitante de espacio físico
* necesidad de rentabilizar el elevado costo del metro cuadrado comercial
Para ello:
* las empresas generadoras de contenido se centraban en menos productos para aumentar la rentabilidad y reducir el riesgo en cadalanzamiento
* los comerciantes reducían el espacio dedicado a cada tipo de producto incrementando la rentabilidad por unidad de espacio
* pequeñas superficies no se beneficiaron porque no podían igualar precios de las grandes superficies (por condiciones y volúmenes de compra)
* consumidores se beneficiaron con reducción de precios pero también se homogeneizaron y disminuyeron la cantidadde productos de ocio, cultura y entretenimiento
Internet favorece comunicación entre personas superando barreras físicas y permitiendo una comunicación entre persona-persona, persona-empresa, empresa-persona, empresa-empresa:
* en tiempo real
* interactiva (condición que no cumplen ningún medio, el público es pasivo)
* masiva (teléfono no cumple la condición o si la cumple no esbarata)
* barata (teléfono no cumple la condición o si la cumple no es masiva)
El poder está en la gente:
* pueden encontrar y establecer vínculos estables con otras personas
* ver quienes comparten los mismos gustos e inquietudes
* demandar productos y servicios diferentes, empezando a perder interés por los “hits”
* pueden acceder a más productos ocio-culturales (se puedendigitalizar en forma “casera” y barata)
Se ha pasado del Principio de Pareto (80% de las ventas la proporcionan el 20% de los productos) al Long Tail (clientes online no concentran sus compras en algunas referencias sino que las ventas se distribuyen sobre toda la extensión del catálogo) – esto implica grandes cambios en las reglas de juego para las empresas, especialmente para los sectores comola música y el cine.
Características de la comunicación digital
Impacta fuertemente en la actividad comercial y el campo del marketing:
* nueva forma de hacer llegar los mensajes
* posibilidad de añadir valor a la comunicación
Algunas preguntas que surgen:
* qué papel deberían jugar en mi plan de medios
* cómo se pueden aprovechar sus ventajas diferenciales
* logestiono con las mismas personas/agencia o necesito otros perfiles
* se debe guiar y medir por los mismos criterios
* seré capaz de gestionarlo sacando al máximo partido
* merece la pena el riesgo
Diferencias de Internet con un medio tradicional:
* es interactivo – le podemos preguntar al público, conocer bien sus necesidades
* se pueden realizar transacciones económicas (por serinteractivo)
* permite personalizar el mensaje – según las características o historial del cliente lanzando una campaña que a la vez masiva y personalizada
* resultados son medibles con exactitud (mucho más que en medios tradicionales)
* clicks generados
* solicitudes de información (o cancelación de transacción)
* qué importe gastan, qué margen dejan
* TODO ELPROCESO – desde que inicia el usuario hasta que finaliza la transacción
* campañas y comunicaciones tienen menores costos de producción
* al poder medir resultados, mejora la capacidad de reaccionar y optimizar
* es más flexible
Algunas características no tan positivas:
* no ha alcanzado los niveles de cobertura de otros medios (especialmente Latinoamérica) – en ciertos...
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