Resumen "Gestión de la complejidad en las organizaciones" - J. Etkin
Resumen
La obra estudia la organización como una realidadcompleja, por los cambios imprevistos en su contexto, la diversidad interna y las consecuencias disfuncionales de las propias decisiones directivas. Una realidad donde coexisten la razón y la sinrazón,el orden y el desorden, la objetividad y la subjetividad, la competencia y la colaboración.
En lo interno, hay complejidad en los objetivos múltiples, los juegos de poder, las subculturas, lasdiferencias de significación, el exagerado peso de la eficacia por sobrelos valores éticos.
En lo externo, influyen la incertidumbre, la aceleración del cambio y la adversidad, como también la emergenciade nuevos escenarios y oportunidades impensadas.
Lo complejo no es sólo al impacto de los cambios en el plano tecnológico. También afecta lo humano, por la duda y ansiedad que generan laambivalencia en las comunicaciones y la relación laboral inestable. La visión convencional ofrece la imagen del directivo que fija el rumbo, define estructuras, toma decisiones racionales y produce coneficiencia. En nuestro tiempo, enfrentar la complejidad exige renovar los planes, superar esquemas mentales y articular fines diversos. El directivo no puede mirar perplejo ni escéptico cómo el ordenresulta desbordado. Debe avanzar en una realidad con caminos encontrados, sin caer en el crudo pragmatismo que lleva la empresa al caos. Se requieren recursos flexibles y estrategias de adaptación, perotambién capacidad para estabilizar los signos vitales de la organización, su identidad. El libro ofrece a directivos y analistas conceptos y prácticas para tratar con la diversidad, las tensiones y...
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