Resumen Gestos Y Pautas De Comportamiento

Equipo 3
Resumen
GESTOS Y PAUTAS DE COMPORTAMIENTO
La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios,signos y que carecen de estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos.
La comunicación verbalsiempre va acompañada del lenguaje corporal pero, al contrario que la palabra, los gestos y posturas siempre dicen la verdad aunque sea cuestión de milisegundos, de un instante, pero que la personaexperimentada y atenta es capaz de detectar y descifrar.
Mediante el manejo hábil de esta técnica comunicacional, es posible ejercer influencia en una entrevista con un cliente con sólo imitar lasposturas y gestos que este adopte. El efecto que genera es el de poner al interlocutor en una predisposición de tranquilidad y receptividad al hacerle saber no verbalmente que Ud. Comprende su punto devista.
Es un hecho probado científicamente, que el tamaño pupilar (de las pupilas) disminuye con el aumento de la luz ambiental, y aumenta si baja la intensidad de la luz. La dilatación pupilar entregaríalas claves no verbales de aceptación.

Conducta no verbal
El movimiento de los ojos
Barrido ocular:
Si nosotros miramos....

1) Arriba a la derecha: son imágenes visuales constructivas, es decir,construimos imágenes.
2) Arriba a la izquierda: son imágenes visuales recordadas, es decir, recordamos imágenes.
3) Al centro a la derecha son sonidos o palabras construidos auditivamente, es decir,construimos sonidos.
4) Al centro a la izquierda son sonidos o palabras recordadas auditivamente, es decir, recordamos sonidos.
5) Abajo a la derecha representa sensaciones kinestésicas (viscerales,emotivas).
Si Ud. Está dialogando con un cliente y le pregunta qué fue lo que almorzó ayer, probablemente levantará los ojos en la posición 2.
Si su cliente le inventa un menú, levantará los ojos en la...