Resumen Indicadores

INDICADORES
Herramienta que entrega información cuantitativa respecto del logro o resultado en la entrega de productos, Cubriendo aspectos cuantitativos o cualitativos.
Es la expresión cuantitativadel comportamiento o el desempeño de toda una organización, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomaran accionescorrectivas o preventivas. Pueden ser valores, unidades, índices.
Objetivos:
Mejorar el uso de los recursos, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el clientefinal.
Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial.
Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos.
Medir el grado decompetitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales.
Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicioprestado.
¿Para qué se utilizan?
La exposición de la información.
La creciente complejidad de la administración
El ritmo rápido del cambio
La necesidad de desarrollo de la organizaciones y de laspersonas
Composición
Nombre: identificación y la diferenciación de un indicador, por lo cual es muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad.
Formas de cálculo:se debe tener en cuenta la fórmula matemática que se va emplear para el cálculo de su valor
Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador dado por unidades, las cualesvarían de acuerdo con los factores que se relacionan.
Glosario: es importante que el indicador se encuentre documento o anexados términos que especifican de manera exacta los factores que serelacionarán en el cálculo del indicador.
Clases de Indicadores
Indicador de utilización: entre la capacidad utilizada y la disponibilidad.
Indicador de rendimiento: Concierne entre producción real y la...