Resumen iso 9001
Páginas: 10 (2380 palabras)
Publicado: 24 de agosto de 2010
NORMA ISO 9001
1. INTRODUCCIÓN.
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el sistema de gestión de la calidad de una organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios producidos.
Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization forStandardization, cuya sigla es ISO. Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo.
Los organismos de normalización de cada país (en Chile es el INN) producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales. De la misma manera, las Normas ISO se obtienen porconsenso entre los representantes de los organismos de normalización enviados por cada país.
2. ASPECTOS RELEVANTES.
Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestión de la Calidad, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a nuestra organización definirnuestro propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con nuestras características particulares.
La ISO 9001:2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos. Un Proceso es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida.
3.-CONTENIDO ISO 9001.
Los siguientes son los procesos másimportantes que describe la Norma ISO 9001:
1.- Sistema de Gestión de la Calidad.
1.1 Requisitos Generales
Las empresas., debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma. El Sistema de Gestión de la Calidad es el proceso global que incluye todos los otros procesos.
1.2Requisitos de la Documentación.
La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad debe incluir lo siguiente:
• Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la Calidad.
• Manual de la Calidad.
• Los procedimientos requeridos en esta Norma.
• Los documentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos.
• Los registrosrequeridos por esta Norma.
Los Registros son un tipo especial de documento. Toda la información que produce el Sistema de gestión de la Calidad debe registrarse (almacenarse), ya sea en papel o en un sistema Informático.
2.- Responsabilidad de la Dirección
2.1 Compromiso de la Dirección.
La Alta Dirección debe dar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del Sistemade gestión de la Calidad y con la mejora continua del mismo:
• Transmitiendo a la Organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los requisitos legales.
• Fijando la Política de la Calidad.
• Asegurando que se establecen los Objetivos de la Calidad.
• Realizando las Revisiones por la Dirección.
• Asegurando la disponibilidad de losRecursos.
2.2 Enfoque al Cliente.
La Alta Dirección debe asegurarse de que se determinan los requisitos del cliente y se cumplen, con el propósito de aumentar la Satisfacción del Cliente.
Es importante como nos aseguramos que entendemos las necesidades de nuestros clientes.
2.3 Política de la Calidad.
La Alta Dirección debe definir por escrito la Política de la Calidad, y debe proveer losmedios y recursos necesarios para que ésta se lleve a cabo. Es responsabilidad de la Alta Dirección que esta política sea entendida y aplicada por todo el personal de ENVASES FIBROTAMBORES S.A. La Alta Dirección debe asegurarse de que la Política de la Calidad es adecuada al propósito de la Organización.
2.4 Planificación.
Planificar significa definir las acciones a seguir para alcanzar...
1. INTRODUCCIÓN.
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el sistema de gestión de la calidad de una organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios producidos.
Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization forStandardization, cuya sigla es ISO. Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo.
Los organismos de normalización de cada país (en Chile es el INN) producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales. De la misma manera, las Normas ISO se obtienen porconsenso entre los representantes de los organismos de normalización enviados por cada país.
2. ASPECTOS RELEVANTES.
Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestión de la Calidad, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a nuestra organización definirnuestro propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con nuestras características particulares.
La ISO 9001:2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos. Un Proceso es un conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida.
3.-CONTENIDO ISO 9001.
Los siguientes son los procesos másimportantes que describe la Norma ISO 9001:
1.- Sistema de Gestión de la Calidad.
1.1 Requisitos Generales
Las empresas., debe establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma. El Sistema de Gestión de la Calidad es el proceso global que incluye todos los otros procesos.
1.2Requisitos de la Documentación.
La documentación del Sistema de Gestión de la Calidad debe incluir lo siguiente:
• Declaraciones de la Política de la Calidad y Objetivos de la Calidad.
• Manual de la Calidad.
• Los procedimientos requeridos en esta Norma.
• Los documentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos.
• Los registrosrequeridos por esta Norma.
Los Registros son un tipo especial de documento. Toda la información que produce el Sistema de gestión de la Calidad debe registrarse (almacenarse), ya sea en papel o en un sistema Informático.
2.- Responsabilidad de la Dirección
2.1 Compromiso de la Dirección.
La Alta Dirección debe dar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del Sistemade gestión de la Calidad y con la mejora continua del mismo:
• Transmitiendo a la Organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los requisitos legales.
• Fijando la Política de la Calidad.
• Asegurando que se establecen los Objetivos de la Calidad.
• Realizando las Revisiones por la Dirección.
• Asegurando la disponibilidad de losRecursos.
2.2 Enfoque al Cliente.
La Alta Dirección debe asegurarse de que se determinan los requisitos del cliente y se cumplen, con el propósito de aumentar la Satisfacción del Cliente.
Es importante como nos aseguramos que entendemos las necesidades de nuestros clientes.
2.3 Política de la Calidad.
La Alta Dirección debe definir por escrito la Política de la Calidad, y debe proveer losmedios y recursos necesarios para que ésta se lleve a cabo. Es responsabilidad de la Alta Dirección que esta política sea entendida y aplicada por todo el personal de ENVASES FIBROTAMBORES S.A. La Alta Dirección debe asegurarse de que la Política de la Calidad es adecuada al propósito de la Organización.
2.4 Planificación.
Planificar significa definir las acciones a seguir para alcanzar...
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