Resumen kotler capitulo 12

Tema 12: Desarrollo de la estrategia de producto

En este tema sobre el producto se analizan temas como: cuáles son las características de los productos y cómo se diferencian, cómo crear ygestionar líneas y mix de productos, cómo combinar productos para crear alianzas de marca y marcas de ingredientes; y, por último, cómo usar el envasado, el etiquetado y las garantías como una herramienta demarketing.
Un producto es todo aquello que puede ofrecerse en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El atractivo de una determinada oferta de mercado puede venir dado por el preciodel producto, por los atributos o la calidad del producto, o por la calidad de los servicios. Un producto cualquiera tiene 5 niveles: potencial, incrementado, esperado, básico y beneficio básico. Otraforma de clasificación de los productos es según su duración, su tangibilidad (bienes duraderos o no duraderos o servicios) y su tipo de uso.
Por otra parte los bienes industriales se puedendistinguir por: materiales y piezas, bienes de capital o suministros y servicios.
A la hora de diseñar el producto es de vital importancia la diferenciación para así poder con el tiempo convertirla en fuentede ventajas competitivas. Algunas características que pueden diferenciar el producto tienen que ver con el fondo (características esenciales del producto, rendimiento, componentes, duración,fiabilidad) otras con la forma (estilo, diseño) y otras con el mix de servicios (facilidad de pedido, entrega, instalación, formación, asesoría, mantenimiento)
La extensión de la línea de productos puedehacerse de tres formas diferentes: hacia arriba, hacia abajo o hacia los dos sentidos.
Los precios para grupos de productos se pueden fijar por:
* Líneas de productos.
* Productos adicionalesopcionales.
* Productos adicionales cautivos.
* En dos partes.
* Para subproductos.
* Para paquetes de productos.

Otro punto relevante para garantizar el futuro del producto es el...