Resumen Kotler keller cap 3

Resumen capítulo 3
Recopilación de información y pronósticos de la demanda (Kotler-Keller)
Para proporcionar un contexto, visión e inspiración que contribuyan a la toma de decisiones de marketing,las empresas deben poseer información exhaustiva y actualizada sobre las tendencias del macro entorno, así como sobre los efectos del micro entorno específicos para sus negocios.
Componentes de unsistema de información de marketing (SIM):
• Conjunto de personas, equipos y procedimientos que recopilan, ordenan, analizan y evalúan información necesaria, para distribuirla al personal demarketing.
• Apoyo en registros internos, actividades de inteligencia de marketing y la investigación de mercados.
• Debe ser la mezcla entre lo que los directivos creen que necesitan, lo que realmentenecesitan y lo que es económicamente factible.

Sistema de datos interno
• El equipo de marketing debe tener informes internos de pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario, cuentas porcobrar y cuentas por pagar para identificar oportunidades y problemas.
• El ciclo pedido- facturación contiene todos los documentos necesarios en un proceso de ventas, tales como pedidos, entregas,facturas, órdenes de compra que deben ser analizados en búsqueda de entregas a tiempo y disponibilidad de inventarios.
• El gerente de marketing debe tener información de primera mano relacionada a lasventas actuales.
• La información registrada en la bases de datos deb
ibuyan a la toma de decisiones de marketing, las empresas deben poseer información exhaustiva y actualizada sobre las tendenciasdel macro entorno, así como sobre los efectos del micro entorno específicos para sus negocios.
Componentes de un sistema de información de marketing (SIM):
• Conjunto de personas, equipos yprocedimientos que recopilan, ordenan, analizan y evalúan información necesaria, para distribuirla al personal de marketing.
• Apoyo en registros internos, actividades de inteligencia de marketing y la...