Resumen kotler

Resumen Comercialización: “Dirección de Marketing” de Philip Kotler

CAPÍTULO I: Marketing en el Siglo XXI.

Marketing: Proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante el librecambio de productos valiosos con otros.
Aclaración: Producto entendido como cualquier entidad de Marketing, no sólo los bienes.

Administración del Marketing: Procesode planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución (mezcla de Marketing) de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones.
También podemos definirla como el arte y ciencia de escoger mercados meta y captar, conservar y hacer crecer el número de clientes mediante la creación, entrega y comunicación alcliente de un valor superior.

Retos y oportunidades de los negocios actuales:

• Globalización

• Adelantos tecnológicos

• Desregulación

Etapas de la práctica de Marketing:

• Marketing emprendedor: Desempeñado por personas que visualizan una oportunidad y destinan todos sus esfuerzos a su aprovechamiento.

• Marketing formulado: Marketing más elaborado,característico de empresas exitosas.

• Marketing intrépido: Pone el acento en la forma de añadir valor a los clientes, estableciendo contacto con ellos.

Entidades del Marketing:

• Bienes

• Servicios

• Experiencias

• Eventos

• Personas (Marketing de celebridades)

• Lugares

• Propiedades: Derechos de posesión intangibles, sea de propiedades reales(bienes raíces) o financieras (acciones y bonos)

• Organizaciones

• Información

• Ideas: Los productos y servicios son plataformas para suministrar alguna idea o beneficio

Los mercadólogos tratan de influir en el nivel, tiempos y composición de la demanda:

• Demanda negativa: La tarea es analizar por qué al mercado le desagrada el producto y si un programa deMarketing que incluya rediseño del producto, precios más bajos y una promoción más positiva puede modificar las creencias y actitudes.

• Cero demanda: La tarea es encontrar formas de vincular el producto con las necesidades e intereses naturales de las personas.

• Demanda latente: La tarea es medir el tamaño del mercado potencial y desarrollar bienes y servicios que satisfagan la demanda.• Demanda en declive: La tarea es analizar las causas del declive y determinar si se puede volver a estimular la demanda recurriendo a nuevos mercados meta, modificando las características del producto o con una comunicación más eficaz.

• Demanda irregular: La tarea, llamada sincromarketing, es alterar el patrón de la demanda haciendo más flexibles los precios, la promoción y otrosincentivos

• Demanda plena: La tarea es mantener la demanda actual ante cambios en las preferencias de los consumidores y aumento en la competencia.

• Sobredemanda: La tarea es encontrar formas de reducir la demanda de manera temporal o permanente. El desmarketing general busca reducir la demanda total, mientras que el selectivo consiste en reducir la demanda en sectores del mercadoque son menos rentables o que necesitan menos el producto.

• Demanda dañina: La tarea es convencer a la gente que gusta de algo de que prescinda de ello.

Mercados:

• De consumo

• De negocios

• Globales

• Sin fines de lucro y gubernamentales

Pasos de la segmentación:

• Identificar perfiles definidos de grupos de compradores que podrían preferirdistintos productos o combinaciones de Marketing.

• Elegir los segmentos que presentan la mejor oportunidad.

• Desarrollar una oferta de mercado para cada mercado meta.

Metamercado: Cúmulo de productos y servicios complementarios que están íntimamente relacionados en la mente de los consumidores, pero abarcan un conjunto diverso de industrias. Esto ha creado una oportunidad para...