Resumen La Paradoja

La Paradoja
Resumen

Un relato sobre la verdadera esencia del Liderazgo.

Capítulo 1 – Las Definiciones
Siempre que dos o más personas se reúnen con un propósito, hay una oportunidad de liderazgo. El Liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.
Existe una gran diferencia entre Poder y Autoridad. ElPoder es la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad de acuerdo a tu posición o fuerza. Mientras que la Autoridad, es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres, debido a tu influencia personal. El Poder se define como una capacidad, y la autoridad se define como un arte. Ejercer el poder no exigeinteligencia ni valor, éste desgasta las relaciones. La autoridad tiene que ver con lo que tú eres como persona, con tu carácter y con la influencia que has ido forjando sobre la gente.
Cuando no queda más remedio que ejercer el poder, el líder debe dejar claro por que se ha visto obligado a ello. Y es que si hay que recurrir al ejercicio del poder es porque ha fallado nuestra autoridad.
ElLiderazgo consiste en conseguir que la gente haga una serie de cosas. Cuando trabajamos con gente, cuando queremos conseguir que la gente haga cosas, nos encontramos siempre con dos dinámicas: la tarea y la relación humana. Si nos centramos solo en la tarea y no en la relación humana, nos encontramos con cambios permanentemente de personal, rebeldía, falta de calidad, bajo nivel de compromiso, deconfianza y otros síntomas igual de indeseables. La clave del liderazgo es llevar a cabo las tareas asignadas fomentando las relaciones humanas.
Para que un negocio funcione, tiene que existir una relación de simbiosis que funcione con los clientes, los empleados, los propietarios y los proveedores. La confianza es uno de los ingredientes más importantes para conseguir que una relación funcione.Capítulo 2 – El Paradigma antiguo
Los Paradigmas son sencillamente patrones psicológicos, modelos, mapas que nos valen para no perder el rumbo en la vida. Nuestros paradigmas pueden ser útiles e incluso salvarnos la vida si hacemos un uso apropiado de ellos. Pero también pueden llegar a ser peligrosos si los consideramos verdades inmutables que valen para todo, y los utilizamos como filtros de lainformación nueva y de la mudanza de los tiempos a lo largo de nuestra vida. Es importante que reconsideremos continuamente nuestros paradigmas respecto a nosotros mismos, al mundo que nos rodea, a nuestras empresas y a otra gente.
Dejaremos de lado el antiguo paradigma de gestión de estilo piramidal, y pensaremos que este está invertido. Se trata de pensar en una organización enfocada a servir alcliente, donde los empleados de primera línea están realmente dando servicio a los clientes y asegurándose de que se están satisfaciendo sus legítimas necesidades. Y los supervisores de primera línea empiezan a considerar a los empleados como clientes suyos, y se ponen a identificar y satisfacer sus necesidades; y así sucesivamente en toda la pirámide. Obligaría a todos los mandos a asumir una nuevamentalidad, un paradigma nuevo, y a reconocer que el papel de líder no es mandar y dominar al de la casilla de abajo. El papel del líder es más bien servir. Tal vez ponernos al servicio de los otros sea la mejor manera de dirigir. Tal vez dirigimos mejor sirviendo.
El líder es alguien que identifica y satisface las legítimas necesidades de su gente y quita todo obstáculo para que puedan serviral cliente. Para ser el primero hay que servir.
Se debe tener en cuenta la gran diferencia que existe entre satisfacer deseos y satisfacer necesidades. Un deseo es simplemente un apetito, una apetencia que no se para a considerar las consecuencias físicas o psicológicas. En cambio, una necesidad es un requisito físico o psicológico para el bienestar de un ser humano.
El líder debería empujar y...