Resumen Libro Administracion De La Calidad Total

Actividad previa 1

Los libros hablan sobre la administración de la calidad cada libro la aborda de diferente forma, el libro administración de la calidad total, los primeros doscapítulos habla de la evolución de la calidad, dice que los hombres de las cavernas solo podían elegir lo que la naturaleza daba y eso era su búsqueda de la calidad encontrar las mejorasfrutas, las mejores pieles las mejores cavernas, con el paso del tiempo y conforme el humano evoluciono y creo herramientas como la agricultura o la cría de ganado el humano pudo ser másestricto con la calidad, mejorar sus cosechas, su ganado etc.
Conforme siguió creciendo la población se dieron los artesanos, solo que al haber solo un artesano en el pueblo no había conque comparar su trabajo y la calidad no era la mejor al existir 2 o más artesanos en un solo pueblo la competencia crecía y con eso también la calidad.
Mucho después vine el cambio másimportante para la calidad, la revolución industrial, al crecer la industria vino la producción en masa esto cambio totalmente el concepto de la calidad, ya no importaba la destreza deltrabajador sino el desempeño de las máquinas y procesos de fabricación, con el crecimiento de las fabricas también vino la descentralización de la misma, y se crearon departamentos a loscuales se les asignaron tareas administrativas o funciones de apoyos un ejemplo de estos nuevos departamentos son finanzas, recursos humanos, ventas etc.
El libro de Administración yControl de la Calidad también da una breve evolución de la calidad y una breve introducción de lo que es la calidad y cuáles son los puntos más importantes que influyen en los cambios dela calidad por ejemplo:

• Globalización
• Innovación, creatividad, cambio.
• Subcontratación
• Sofisticación del consumidor
• Creación de valor
• Cambios en la calidad.