Resumen libro Alineacion Total

Resumen del libro
Brian Scott se enfrentaba a un nuevo reto el cual era lograr una fusión entre dos empresas. Su objetivo era contagiar a los accionistas y a todos de la fusión.
Brian estaba dando un discurso cuando una joven le hizo la pregunta de cuales sinergias esperaba lograr entre las recién fusionadas compañías? el tenía la duda de como haría para manejar las diferentes culturascorporativas hasta que se integrarán.
Durante esas preguntas vio un rostro familiar era el Infoman, al finalizar las preguntas Brian se dirigió para su suite y encontró un sobre donde el Infoman lo felicitaba por sus éxitos.

Luego de tres meses los retos para Brian ya eran evidentes, donde debía mantener el nombre comercial de Techcorp y unir las diferencias culturales lo cual esto dificultaba lacolaboración. Mientras estos retos marcaban la empresa los clientes se comenzaron a quejarse porque la calidad en el servicio había bajado.

Peter Bergman era el director general de TechCorp y estaba descontento con la adquisición y se encontraba disgustado por el éxito de Brian. Peter sentía cierto rencor con Brian y renuncia con el fin de vengarse de el. Después de la renuncia de Peter aparecióun informe que mostraba una seria caída en las ventas.
Brian debía llegar al fondo de el porque estaban sucediendo esas cosas. Realizo una entrevista con el personal de los diferentes departamentos, y se observaba que a pesar de la planificación de la estrategia hace seis meses cada departamento seguida sus propias prioridades(no había comunicación entre los departamentos y mucho menos trabajo enequipo).

La estrategia de TechCorp consistía en hacer crecer el negocio central, eliminar los productos no esenciales y apalancar la tecnología como su ventaja competitiva. El vicepresidente de ventas no siguió órdenes y seguía impulsando aquellos productos. El vicepresidente de operaciones seguía usando el software viejo en vez de implementar uno nuevo ( no había motivación en losvicepresidentes) . Y los vendedores tampoco contribuían se enfocaban demasiado en los productos no esenciales y no se ocupaban de sus clientes claves, ni dieron aviso de su nuevo software y cuando llegaron las quejas dieron más excusas que soluciones. El personal de marketing empezó a enfrentar la insatisfacción del cliente.

En el momento Brian tenía varios objetivos para poder solucionar lo que estabapasando eran: recuperar los dos clientes fuertes y conseguir otras cuentas igual de buenas. Los ejecutivos cancelaron todos sus compromisos para lograr esos objetivos. Recluidos en la empresa analizaron porque perdieron las cuentas importantes y cuáles eran las necesidades de este, desarrollaron un plan.
Cuando Brian regreso noto el entusiasmo de los empleados y quedo impresionado por lacreatividad y se sintió satisfecho. El creía que plan seria efectivo pero igual se preguntaba si no algo no estaría mal dentro de unos meses.

El Infoman le escribe un corre y Brian se lo responde y chateaban sobre cuales pudieron ser las causas de la crisis? Brian respondió: la mayoría de los departamentos no siguen la estrategia acordada, no comparten información y no están colaborando para superarlas dificultades. La causa principal es que la gente no apoya al estrategia. En esa conversación Infoman le comenta a Brian que lo que el necesita es una alineación con la estrategia, Brian pregunto que como lograría esto el Infoman le respondió “debemos asignar la responsabilidad a la persona más adecuada de la organización y obtendremos gestión efectiva en todos los niveles.

Observaronjuntos la misión, la visión y la estrategia de la compañía.
Infoman pregunto que si los empleados estaban apoyando la misión y la visión y Brian respondió que si. El Infoman sugirió que debían hacer una reunión fuera de la compañía..

Todos los ejecutivos de primer nivel se reunieron al mes siguiente , Brian les dio una calidad bienvenida y un introducción a lo que quería lograr con esto.
El...