Resumen Libro "Bien Hecho"

BIEN HECHO!

Ken Blanchard

BIEN HECHO!, es un libro de Ken Blanchard que cuenta la historia del entrenamiento de una ballena asesina llamada “Shamu”, la cual es la atracción en el parqueacuático Sea World en Orlando.

Todo comienza con Wes Kingsley, un empresario que tenía problemas para causar mejores impactos en sus relaciones laborales y familiar. Este fue persuadido de asistir alespectáculo de esta ballena y queda asombrado de observar a esas increíbles criaturas saltar y hundirse en el agua, e incluso transportar a sus entrenadores sobre el lomo, esto lo hizo pensar y hacerse lasiguiente pregunta: ¿Cómo las habían entrenado para realizar semejantes hazañas y disfrutarlo de una forma tan evidente?, ya que son uno de los depredadores más temidos de los océanos. Este sedetiene a preguntarle al entrenador y este le explica todo el proceso, respondiendo sus interrogantes.

Todo se basaba en: “Poner énfasis en lo positivo”, “Si no quiere alentar un comportamientoinapropiado, no gaste mucho tiempo en él”, “Construir confianza”, “Cuando se comete errores, recanalizar la energía”, “Pillar a la gente cuando hace bien las cosas”.

Este libro resalta los valoresfamiliares y lazos de pareja, para que el ambiente sea un poco más agradable para todos. También se enfoca en lo que necesitamos como gerentes, directores de equipo y padres, que no es más que saber cómoenfocarnos en las cualidades brillantes, nobles y maravillosas de las personas con quienes trabajamos.

Hoy en día, cualquier nuevo avance empresarial, ya sea en una innovación tecnológica o unservicio, o una estrategia de fijación de precios, se conoce de inmediato y la competencia lo imita. Eso significa que la única ventaja competitiva verdadera es la relación con los subalternos. Si estosconfían en usted, lo respetan y creen en sus metas, querrán complacer a sus clientes.

Y es como indica el autor: “Lo único que la competencia no le podrá robar es la relación con su gente, y la...