Resumen libro caotica marketing

Resumen capitulo 1: El Mundo ha entrado en un nuevo escenario económico: de la normalidad a la turbulencia.
Esta etapa confiere:
Beneficios:
* Reducir costos
* Acelerar la producción
* Acelerar la entrega de bienes y servicios
Perjuicios:
* Eleva los niveles de riesgo e incertidumbre que enfrentan productores y consumidores.
La turbulencia implica siempre un incremento enel riesgo y en la incertidumbre.
Turbulencia mercantil: cambios rápidos e impredecibles en el entorno externo o interno de una organización que afectan su desempeño.
Se dice que existen dos tipos de economías, la economía normal la cual es descrita como una época normal de ciclos de negocios y la economía de la nueva normalidad, la cual se caracteriza por ser una economía turbulenta. (Anexo 1)Factores que pueden producir caos (aumento de riesgos para las empresas):

1. Los avances tecnológicos y la revolución informática
2. Las tecnologías e innovaciones perturbadoras
3. El “ascenso del resto”
4. La hipercompetencia
5. Los fondos soberanos de riqueza
6. El medioambiente
7. El facultamiento de los clientes

1) Los avances tecnológicos y la revolucióninformática:
La revolución de la información ha dado paso a una sobrecarga de información que contribuye a que haya más turbulencia y más caos. En el futuro su impulsor más importante será la computación en nube. Compleja estructura basada en internet, suministra capacidades relacionadas con la tecnología de la información “como un servicio”. Los usuarios acceden a serviciosdesde la “nube” de internet, sin necesidad de conocimiento, experiencia o control de la infraestructura tecnológica que la sostiene.
Esta nueva práctica permitirá a la tecnología digital penetrar en cada lugar de la economía y la sociedad, creando problemas políticos y una creciente turbulencia económica. Por otra parte la computación en nube hace más competitivas a las compañías pequeñas con otrasmás grandes, ayudando a las economías en desarrollo a competir con las desarrolladas. Finalmente al ser la nube un instrumento de uso global, conducirá a tensiones políticas acerca de cómo debe ser regulada.
2) Tecnologías e innovaciones perturbadoras:
Tecnología perturbadora: describe una innovación, producto o servicio tecnológico que utiliza una estrategia denominada como “perturbadora” envez de una evolutiva para invalidar en un mercado tecnologías dominantes o de estatus quo.
Se puede distinguir:
Perturbación del extremo bajo: se produce cuando la tasa a la cual mejoran los productos exceden a aquella a la cual se pueden adaptar los clientes al nuevo desempeño, por lo que el desempeño del producto rebasa las necesidades de ciertos segmentos de clientes, ganando así un espacio enel mercado.
Perturbación del nuevo mercado: ocurre cuando un producto se adapta a un segmento nuevo o emergente del mercado, desatendido por los actuales productos de la industria.
Las tecnologías perturbadoras generalmente se posicionan de mejor forma que las tecnologías actuales de las industrias, esto se debe a:
* Asimetrías en los incentivos financieros: una perturbadora puede ver unagran oportunidad mientras los dueños de la tecnología actual, no lo consideren así.
* Las más grandes y exitosas compañías actuales están organizadas en divisiones por producto, por lo que se especializan en vigilar las ofertas de sus rivales, mientras que las perturbadoras se centrarán en ver cuáles necesidades tienen esos posible clientes que no estén siendo adecuadamente atendidas.

3) El“Ascenso del resto”:
Se refiere al nuevo cambio que está experimentando la economía global en la cual las potencias dejaran de ser Estados Unidos y Europa, pasando aquel poder a los países del grupo BRIC (Brasil, Rusia, India, China) y países en el Oriente Medio.

4) Hipercompetencia:
Se produce cuando las tecnologías u ofertas son tan nuevas que los estándares y reglas están en permanente...