resumen libro comportamiento del consumidor

RESUMEN LIBRO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
OCTAVA EDICION
SCHIFFMAN – KANUK

CAPITULO 3 SEGMENTACION DEL MERCADO
Procedimiento de dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o características comunes. Anteriormente predomina la estrategia del marketing masivo, es decir ofrecer los mismos productos y mezcla de marketing a la totalidad de losconsumidores.
La estrategia de segmentación permite que los productores eviten la competencia directa en el mercado gracias a la diferenciación de sus ofertas no solo en términos de precio, sino también en cuanto al estilo, el empaque, el atractivo promocional, el sistema de distribución y un mejor servicio.
Estrategia de marketing usa tres pasos:
Segmentación de mercado
Seleccionar mercado metaPosicionamiento del producto

La segmentación beneficia tanto a los consumidores como a las empresas.
Es importante segmentar a los clientes en al menos cuatro segmentos principales
LoLows (Clientes de bajo consumo)
HiLows (porción alta actual, clientes de bajo consumo)
LowHighs (porción baja actual, clientes de alto consumo)
HiHighs (Porción alta actual, clientes de alto consumo)Bases para la segmentación
Existen nueve categorías principales de características del consumidor para la segmentación del mercado.
Geográfica
Demográfica
Psicología
Psicográfica
Socio Cultural
Relacionada con el curso
Por la situación de uso
Por beneficios
Enfoques híbridos de segmentación

SEGMENTACION GEOGRAFICA. El mercado se divide por localidades, es decir las personas queviven en una cierta área comparten algunas necesidades y deseos similares, las cuales son diferentes de quienes viven en otras áreas.
SEGMENTACION DEMOGRÁFICA. Las características como edad, sexo, estado marital, ingresos, ocupación y educación se emplean como base para la segmentación. Las variables demográficas son más fáciles de medir que otras y revelan las tendencias continuas que apuntan hacianuevas oportunidades de negocios, como los cambios en la distribución de edades, géneros e ingresos.
SEGMENTACION PSICOLOGICA.
Las características psicológicas se refieren a las cualidades internas o intrínsecas del consumidor individual, los consumidores pueden distribuirse en segmentos de acuerdo con sus motivaciones, personalidad, percepciones, aprendizaje y actitudes.
SEGMENTACIONPSICOGRÁFICA
El perfil psicografico de un segmento y consumidores se visualiza como una combinación de las mediciones de actividades, intereses y opiniones de los consumidores.
SEGMENTACION SOCIOCULTURAL
Las variables sociológicas (de grupo) o antropológicas (culturales) ofrecen bases adicionales para la segmentación como dividir los mercados con base en la etapa dentro del ciclo de vidafamiliar, la clase social, los valores culturales fundamentales, las aplicaciones subculturales y la membresia transcultural .


SEGMENTACION RELACIONADA CON EL USO
Divide a los consumidores en categorías mediante características de uso del producto, el servicio o la marca, como el nivel de uso, el nivel de conciencia y el grado de lealtad hacia la marca.
SEGMENTACION POR LA SITUACION DE USO
Laocasión o situación de uso con frecuencia determina lo que los consumidores decidirán comprar o consumir por lo que a veces centran su atención en la situación de uso como variable de segmentación.
SEGMENTACION POR BENEFICIOS
Los ejecutivos de marketing y publicidad continuamente se esfuerzan por averiguar cuál es el beneficio de su producto o servicio que resulta más significativo para losconsumidores. Sirve para posicionar varias marcas dentro de una misma categoría de productos y el cambio en los estilos de vida que desempeña un rol fundamental en la determinación de los beneficios del producto que son importantes para los consumidores.

ENFOQUES HIBRIDOS DE SEGMENTACION
Los mercadologos segmentan los mercados mediante una combinación de diversas variables proporcionando...