resumen libro de administracion 3

RESUMEN DEL LIBRO DE ADMINISTRACIÓN DE 
ROBBINS COULTER 
 
 
 
 
 
EDICIÓN 12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
      TNTE. CNEL. MARILYN CASTRO OCAÑA #2­17602 
 

 
C​
APÍTULO 1 
LA ADMINISTRACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN 
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS 
1­ ¿​
Por qué son importantes los gerentes?  
 
Gerente­  ​
Es  alguien  que  coordina  y  supervisa  el  trabajo  para  lograr  los 
objetivos de la empresa. 
 
 ​Los gerentes  no tienen que ver ​
su logro ​
personal, ​
sino con ayudar a los demás 
a llevar  a  cabo su trabajo.  (Ayudarlos hacer una buena investigación orientarlos 
para que no fallen en sus funciones como agente). 
 
● Los gerentes  son importante en una organización, porque estas requieren 
de  sus  actitudes  y  habilidades  administrativas,  sobre  todo  en  tiempos 
inciertos  complejos  y caóticos.  (Ejemplo  cuando  se  reportan  varios 
enfermos en el turno). 
● Son  fundamentales  para  que  las  cosas  se  hagan  (Estén  supervisando 
para que el Agente asista a la querella). 
 2.      ¿​
Cómo se clasifican los Gerentes​
? 
Las  organizaciones  que  son  estructuradas  casi  siempre  lo  hacen  en  forma 
piramidal  
● Gerente  primera  línea  ­  es  el  que  ocupa el  nivel de administración más 
bajo  y  que  se  ocupan  de  dirigir  el  trabajo  de  los  empleados  no 
gerenciales. (​
De Sargento a Agente​
) 
● Gerente  de  nivel medio – ​
el  que ubican entre  el nivel más bajo y el más 
alto  de  la  organización  y  los  que  se  encargan  de  dirigir  el  trabajo  de 
gerentes de primera línea. (​
Tnte. I, Tnte. II o Capitán​
) 
● Gerente  de alto nivel – Es el que está cerca o dentro de niveles más alto 
de  la  estructura  organizacional  y  que  son  responsables  de  tomar  las 
decisiones  de  amplio  espectro  y  de  establecer   planes  y  objetivos  que  
impactan  a  la  empresa.  (​
Inspector,  Comandantes,  Tnte.  Coroneles, 
Coroneles y Superintendente). 

 
 
 
    3.  ​
¿Qué hacen los gerentes y cuáles son sus 4 funciones​
? 

a.

b.

c.

d.

●Los  gerentes  trabajan  en  una  organización  y  se  encargan  de  
administrar.  Enfocándose  en  las  funciones  de  acuerdo  a  Fayol 
estos  ejecutan 4 funciones: ​
Planeación,  Organización, Dirección 
y Control. 
Planeación  –  ​
el  gerente  definen  los  objetivos,  establecen  estrategias 
estableciendo  estrategias  para  lograrlos  y  desarrollan  planes  para 
integrar  y  coordinar actividades.(consistente  en   definir  objetivos, 
establecer estrategias y desarrollar planes) 
 
Organización  –  ​
Es  el  acuerdo  deliberado  de  personas  para  llevar  a 
cabo  un  trabajo  específico​
.  ​
Cuando  los  gerentes organizan,  determinan 
las  tareas  a  realizar,  ​
qué,  con  quien​
.  Teniendo  que  disponer  y 
estructurar  el  trabajo  para  lograr  los  objetivos  de la  organización.  La 
organización tiene tres características distintas: 
● Tiene un propósito definido 
● Están formadas por gente 
● Tienen una estructura deliberada 
Dirección  ​
–  involucra  trabajar  con  y  a  través  de  personas  para  lograr 
los  objetivos.  Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan 
a  resolver  los  conflictos  de  los  grupos  de  trabajo,  influyen en  los 
individuos  o  los  equipos durante la  ejecución de las  tareas o  afronta  de 
cualquier  manera  problemas  relacionados  con  el  comportamiento  del 
personal que están dirigiendo. (dirigir, motivar, resolver) 
Control  –  ​
es  la  última  función  administrativa,  la  cual  consiste  en 
supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral.   

 Una vez establecido los objetivos y los planes (​
planeación (ejemplo identificas el 
problema,  carreras  de  carro)​
),  que  la  disposición  de las  tareas  y  la estructura  se  ha 
puesto  en  acción  (​
organización,  se  hace  el  plan  de  trabajo)  ​
y  se  ha  identificado  al 
personal, capacitado  y  motivado  ​
(dirección​
,  ​
),(  se  identificó  cantidad de  personas a 
trabajar  en  el  plan  de  trabajo, ...