RESUMEN LIBRO Diamante Cap 1 4

RESUMEN LIBRO “EL DIAMANTE DE LA EXCELENCIA ORGANIZACIONAL”

Introducción
El entorno actual de negocio, caracterizado por una intensa competencia, la globalización de la economía, las innovaciones, los rápidos cambios tecnológicos, los clientes cada vez más informados, ha llevado a los gerentes a buscar metodologías que solucionen sus problemas y les permita desarrollar una gestión eficaz.

ElDiamante de la excelencia organizacional nos muestra cómo construir un puente que nos permita enlazar la planificación estratégica con la gestión operativa, pues la primera se hace realidad únicamente cuando logramos eslabonar las intenciones estratégicas con el trabajo del día a día de todos aquellos quienes laboran en una organización, y cuando transitamos consistentemente por él para lograr losresultados y la excelencia en el desempeño.

CAPITULO 1
LOS PILARES DE LA EXCELENCIA ORGANIZACIONAL

Excelencia organizacional para enfrentar los retos del mundo de hoy
Los cambios en el mundo de los negocios plantean en consecuencia dos nuevos desafíos para la gerencia.
1) La necesidad de buscar diferenciación a través de innovaciones y cambios constantes en el modelo de negocios que garanticenuna propuesta de valor única para los clientes.
2) Enfocar todo el potencial hacia la búsqueda de impacto y efectividad en la implementación de ese nuevo modelo de negocios.
La ejecución estratégica se convertirá en la pieza central de la gestión empresarial. Para poder enfrentar este reto son especialmente importantes dos factores:
1) Clarificar cual es el foco estratégico para que cada personase encamine hacia allí.
2) Asegurarse de alinear e integrar estrategias, proyectos, recursos, controles y sistemas necesarios para el logro de dicha meta.
El foco estratégico y su posterior implementación y alineamiento organizacional deben ser vistos como un proceso continuo que requiere contantes y rápido reenfoques y realinamientos, lo que garantiza la excelencia organizacional.

Unadisciplina de implementación para la excelencia organizacional
El plan estratégico ha sido una herramienta conductora crítica para el éxito de los negocios.
Cambiar el desempeño del negocio o lograr la excelencia organizacional se consigue únicamente por medio de la implementación, medición, análisis y ajuste sistematizado de dichos planes y estrategias.
La planeación tiene que ser asumida como un hábito,un proceso que nunca termina, así la estrategia pasa al centro de la organización, al anticipar cambios y pasan a ser proactivas.

Las etapas de la excelencia organizacional

La estrategia no debe ser concebida como un evento, sino como un proceso de implementación disciplinado y permanente que garantice la excelencia organizacional.
Las etapas necesarias para implementar la estrategia se hanestructurado en una metodología llamada “diamante de la excelencia organizacional”



1) Foco estratégico:
La estrategia tiene que tener un foco definido para poder desplegarse.
Selección deliberada y cuidadosa de aspectos fundamentales que se van a desarrollar como estrategia de valor para el cliente.

2) Diseño de 3M:
Integración de un sistema de medidas, medios y metas.
Una estrategia se tieneque poder medir (indicadores o KPI) para poder saber si se está implementando efectivamente.

Algunos problemas con los gerentes es que se enfocaban hacia mediciones financieras u operativas. Según Kaplan, los gerentes necesitan un sistema de medición balanceado.
Utilizar el sistema de mediciones para el diamante de la ecelencia organizacional radica en 2 puntos:
Permite operar el foco que laempresa busca implementar
Facilita el alineamiento de los diferentes componentes de una organización con el foco estratégico buscado.

3) Alineamiento estratégico:
Proceso de sincronizar y desplegar los diferentes componentes de la organización hacia el foco. (UEN, áreas funcionales, departamentos, equipos, personas).
La organización tiene que estar alineada alrededor de la estrategia y sus...