Resumen Libro Marketing Capitulo 1
Páginas: 5 (1001 palabras)
Publicado: 13 de agosto de 2011
RESUMEN DEL LIBRO DE MARKETING DE GARY ARMSTRONG Y
KOTLER
CAPITULO 1: Marketing en un mundo cambiante: como crear valor y
satisfacción para los clientes
DIRECCIÓN DE MARKETING
La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambiosde beneficio mutuo con los mercados objetivo. El director de marketing tiene la tarea de influir sobre el nivel, el tiempo y la composición de la demanda de modo que pueda alcanzar los objetivos organizacionales.
ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA
Algunas personas creen que la dirección de marketing consiste en encontrar suficientes clientes para la producción actual de la empresa, pero esepunto de vista es demasiado limitado.
La dirección de marketing no solo se ocupa de encontrar demanda e
incrementarla sino también de modificarla e incluso reducirla.
La Dirección De Marketing En La Práctica: todo tipo de organizaciones utilizan el marketing y lo practican de formas muy diversas. Podemos distinguir tres etapas que podría atravesar la practica de marketing:
•Marketing emprendedor
•
Marketing formulado
•
Marketing intrepido
Marketing Social
Se define el marketing social como: "el diseño, implantación y control de
programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos". Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar laidea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.
El campo no lucrativo abarca numerosas entidades que tienen muchas diferencias y similitudes entre ellas. La mercadotecnia no lucrativa abarca casos tan dispares como la venta de educación (colegios, juntas escolares), cuidado a la salud (hospitales), filantropía (como Big Brothers o hermanos mayores); sin dejar atrás a los mercadólogos quetambién persiguen distintos objetivos: quizás deseen que se conozcan algo (el valor nutricional de ciertos alimentos) o provocar una respuesta (unirse a una campaña masiva de vacunación). Quizás deseen el cambio de cierto comportamiento (desalentar que se conduzca autos en estado de ebriedad) o cambiar una
creencia básica (convencer a los empleadores de que los minusválidos
pueden serútiles en su fuerza de trabajo).
•
Para el marketing social es más que publicidad. Muchas campañas públicas de marketing fracasan porque asignan a la publicidad el papel principal, y no desarrollan ni utilizan todas las herramientas de la mezcla de mercadotecnia que disponemos.
•
Para que el diseño de estrategias de cambio social sea efectivo, los mercadólogos sociales pasan por unproceso normal de planeación de marketing .
•
Primero definen el objetivo del cambio social. Analizan los enfoques de comunicación y distribución que podrían impedir ese comportamiento.
•
Desarrollan un plan de trabajo y establecen la organización que
desarrollarán dicha actividad.
•
Por último, evalúan, y si es necesario modifican el programa para que
surta los efectosdeseados.
•
El marketing social es reciente, por lo que es difícil de evaluar su
efectividad en relación con otras estrategias de cambio social.
•
Cada tipo marketing implica un problema de tipo único; pero estos pueden vencerse mediante el uso juicioso de ciertas estrategias de mercadotecnia tradicionales.
•
El marketing social ha sido aplicada sobre todo en laplaneación familiar, la protección ambiental, la conservación de la energía, el mejoramiento de la salud y nutrición y en la conveniencia de no conducir auto en estado de ebriedad; y el éxito obtenido es alentador.
•
Las empresas de bienes y servicios deben de dar el ejemplo; ejecutando planes de ayuda social por medio del lanzamiento del producto.
Como en cualquier otro tipo de asociación,...
KOTLER
CAPITULO 1: Marketing en un mundo cambiante: como crear valor y
satisfacción para los clientes
DIRECCIÓN DE MARKETING
La dirección de marketing es la aplicación práctica de las técnicas de marketing. Es el análisis, planeación, implementación y control de programas diseñados para crear, construir y mantener intercambiosde beneficio mutuo con los mercados objetivo. El director de marketing tiene la tarea de influir sobre el nivel, el tiempo y la composición de la demanda de modo que pueda alcanzar los objetivos organizacionales.
ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA
Algunas personas creen que la dirección de marketing consiste en encontrar suficientes clientes para la producción actual de la empresa, pero esepunto de vista es demasiado limitado.
La dirección de marketing no solo se ocupa de encontrar demanda e
incrementarla sino también de modificarla e incluso reducirla.
La Dirección De Marketing En La Práctica: todo tipo de organizaciones utilizan el marketing y lo practican de formas muy diversas. Podemos distinguir tres etapas que podría atravesar la practica de marketing:
•Marketing emprendedor
•
Marketing formulado
•
Marketing intrepido
Marketing Social
Se define el marketing social como: "el diseño, implantación y control de
programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos". Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar laidea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.
El campo no lucrativo abarca numerosas entidades que tienen muchas diferencias y similitudes entre ellas. La mercadotecnia no lucrativa abarca casos tan dispares como la venta de educación (colegios, juntas escolares), cuidado a la salud (hospitales), filantropía (como Big Brothers o hermanos mayores); sin dejar atrás a los mercadólogos quetambién persiguen distintos objetivos: quizás deseen que se conozcan algo (el valor nutricional de ciertos alimentos) o provocar una respuesta (unirse a una campaña masiva de vacunación). Quizás deseen el cambio de cierto comportamiento (desalentar que se conduzca autos en estado de ebriedad) o cambiar una
creencia básica (convencer a los empleadores de que los minusválidos
pueden serútiles en su fuerza de trabajo).
•
Para el marketing social es más que publicidad. Muchas campañas públicas de marketing fracasan porque asignan a la publicidad el papel principal, y no desarrollan ni utilizan todas las herramientas de la mezcla de mercadotecnia que disponemos.
•
Para que el diseño de estrategias de cambio social sea efectivo, los mercadólogos sociales pasan por unproceso normal de planeación de marketing .
•
Primero definen el objetivo del cambio social. Analizan los enfoques de comunicación y distribución que podrían impedir ese comportamiento.
•
Desarrollan un plan de trabajo y establecen la organización que
desarrollarán dicha actividad.
•
Por último, evalúan, y si es necesario modifican el programa para que
surta los efectosdeseados.
•
El marketing social es reciente, por lo que es difícil de evaluar su
efectividad en relación con otras estrategias de cambio social.
•
Cada tipo marketing implica un problema de tipo único; pero estos pueden vencerse mediante el uso juicioso de ciertas estrategias de mercadotecnia tradicionales.
•
El marketing social ha sido aplicada sobre todo en laplaneación familiar, la protección ambiental, la conservación de la energía, el mejoramiento de la salud y nutrición y en la conveniencia de no conducir auto en estado de ebriedad; y el éxito obtenido es alentador.
•
Las empresas de bienes y servicios deben de dar el ejemplo; ejecutando planes de ayuda social por medio del lanzamiento del producto.
Como en cualquier otro tipo de asociación,...
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