Resumen Liderazgo Estratégico

Resumen Liderazgo

Cap 3. Adquirir perspectiva.

“Estar dentro y fuera del juego” “Subirse al balcón” Dar un paso atrás y preguntarse qué está pasando. Se tiende a “seguir al rebaño” y no pensar por uno mismo.

Ejemplo de la mujer que plantea una idea y no es escuchada y luego un hombre de mayor cargo plantea la misma idea y se torna en conversación. Esto es una forma de marginación. Eneste caso esta mujer se sentía enfadada y humillada lo que no le permitía ver la perspectiva de la situación y ver lo que realmente sucedía. El desafío de la observación consiste en reparar las sutilezas que normalmente pasamos por alto.

Al no subirme al balcón me preocupo de mi persona y de poco más, no logro ver toda la imagen y observar las distintas situaciones que pueden estar ocurriendo.La única manera de obtener una perspectiva más clara de la situación es distanciarse del conflicto. Si no podemos errar en el diagnóstico y tomar malas decisiones.

Sin embargo si se pretende influir en lo que está pasando hay que “volver al salón”. Observar y volver repetidamente. La tarea más difícil es observarse a sí mismo objetivamente estando en el balcón. Descubrir lo que otros verían deuno mismo.

Distancia “literal y metafórica” para adquirir perspectiva.

4 tareas de diagnóstico:
Distinguir desafíos técnicos de los adaptativos.
Averigüe donde están las personas.
Escuche la canción más allá de la letra.
Observe a las autoridades.

1) Distinguir desafíos técnicos de los adaptativos

Estilo: Hablar distinto al estilo de un grupo, Ej: Mucha confianza en unambiente de humildad.
Antecedentes: Roles y reputación de uno vs otro.
Madurez del problema: Al momento de hablar el grupo puede no haber estado familiarizado con el problema. Es necesario el tiempo para comprender el problema.
Estatus: Distinguir autoridad. Se distingue y escucha más a gente más alto en jerarquía. (F e I)
Prejuicio: Relacionado con normas y valores.

Las 3 primerasdefiniciones son de carácter técnico, sin embargo las 2 últimas requieren un cambio en los demás, no solo en uno mismo por lo que generan cierto rechazo. La mayoría de los desafíos tienen carácter adaptativo y técnico, es necesario distinguirlos para decidir cual abordar primero y con qué soluciones.

Las organizaciones suelen tratar los problemas adaptativos como técnicos para así restarles importancia.Para resolver problemas las partes con prioridades diferentes tienen que reconocer las brechas que existen y resolver dichos conflictos

La tarea del liderazgo es movilizar a las personas para que se adapten a un mundo con limitaciones y oportunidades distintas a las que habían imaginado.

Sabemos que enfrentamos un desafío adaptativo:

1.- Cuando las mentes y corazones de las personas debencambiar y no solo sus preferencias o conductas de rutina; se necesitan nuevos valores. Sacrificar para progresar.
2.- Mediante exclusión: cuando se aplican puras soluciones técnicas y el problema persiste.
3.- La persistencia del conflicto indica que no se han hecho correcciones ni se han aceptado las pérdidas que acompañan al cambio adaptativo.
4.- Crisis es un buen indicio de que elproblema adaptativo se ha agravado. Hay un alto nivel de desequilibrio.

2) Averigüe donde están las personas

Entender a las facciones, siempre se genera rechazo u oposición entre estas. Adoptar la perspectiva de los demás para abordar el problema y encontrar soluciones adecuadas. Escuchar antes de intervenir.

3) Escuche la canción más allá de la letra

Una vez que se averigua de dondevienen las personas, puede conectar con ellas y comprometerlas con el cambio. Pero escuchar sus historias no es lo mismo que tomar lo que dicen al pie de la letra. Inconscientemente las personas defienden sus hábitos y maneras de pensar cuando se enfrentan a situaciones difíciles. Por lo tanto después de escuchar, hay que interpretar.

Evitar interpretar las intenciones de otro en voz alta,...