Resumen logística

Logísitca. Capítulo 1


Conceptos de logística.

-Funciones de apoyo operaciones más rápidas, ágiles y efectivas: aportar los materiales a los puestos de trabajo; proteger las mercancías,transportar los productos a su destino, controlar los materiales desechados y los desperdicios, etc.

-Funciones de integración y coordinación mantener metas comunes a los diferentes departamentos: alcanzar,mantener y mejorar el servicio al cliente; perseguir y verificar el cumplimiento de proveedores; canalizar la información de clientes, etc.

La logística es la herramienta utilizada por las empresaspara mejorar un servicio

Logística externa, interna, logística de los retornos, logística de la disponibilidad, etc.


Logística internacional

La función de la empresa dedicada a coordinar el flujode productos y servicios hacia clientes localizados en el extranjero.
Diferencias entre logística nacional y logística internacional: actividades de la logística internacional son más complejas.

¿Porqué es necesaria la logística internacional?
-Vivimos en un mundo con una economía globalizada
-La competencia en el exterior es más dura, por lo que la calidad debe ser excelente.
-Renovar elproducto con más frecuencia por la adaptación que hacen algunas empresas de los productos (esto supone más complejidad)
-La división de las operaciones exige coordinación.

¿Cómo conseguir una buenalogística?

-Conseguir un buen servicio y cumplir con los clientes
-Emplear los mínimos recursos posibles
-Utilizar la menor cantidad de dinero

Para conocer el servicio de la logística hace falta medir, loque no se pueda medir, no se puede controlar.

-Fiabilidad (cuánto se repite un buen servicio)
-Tiempo (cuánto se tarda en atender la petición de un cliente)
-Integridad (si lo recibido coincide conlo solicitado)
-Seguridad (en qué condiciones llega lo recibido)
Indicadores de cumplimiento
Key Performance Indicator (KPI) expresiones matemáticas utilizadas para conocer cómo va un aspecto de la...