Resumen MAHOLTRA capitulo 1

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
EJEMPLO DE INVESTIGACION REAL TOYOTA quisieron vender sus autos pero a una generación hasta 30 anos según los jóvenes su marca era para mayores lo cual Toyota con ayuda de la investigación de mercado pudo buscar cuales eran los deseos de ellos y poder satisfacerlos hasta lograr loq ellos querían vender su marca a gente mas joven Sinembargo la generación y es complicada y cambiante lo cual Toyota debe recurrir de manera continua a investigación de mercado para satisfacer las demandas siempre cambiantes de los compradores
OTRO EJEMPLO ES DE LAS COMIDAS RAPIDAS que ahora la gente quiere comida mas saludable y la cual se realizo una investigación via telefónica haciéndole encuestas a la gente sobre su consumo de esta comida y ungran porcentaje estaba satisfecha pero ahora mas xq las cadenas de restaurantes estan ofreciendo frutas ,ensaladas como signo de salud y nutrición
OTRO EJMEPLO REANIMAR L GIGANTE ENFERMO se trata de una empresa la tercera en producir automóviles en el mundo la cual se quería hacer un automóvil familar (las bands) la cual se hizo una investigación de mercado


DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DEMERCADO: la conexión entre el cliente y el vendedor lo cual se recopila informacion,se analiza cuales son los problemas de marketing , las oportunidades y proponer soluciones Asimismo la informacion ayuda al area de administración para su toma de decisiones La IM es sistémica porque
Con IM se busca entregar información confiable que exprese el verdadero estado de las cosas. Es objetiva y deberealizarse en forma imparcial. La IM intenta aportar informacion precisa que refleje la situación real

El lema de todo investigador es:” Encuéntralo y cuéntalo como es”. (xq no se puede investigar bajo un beneficio personal Cada etapa de la IM es importante.


CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Las empresas emprenden IM por dos razones: La primera es para identificar y segundopara resolver problemas de marketing.

1. Identificación del problema: Se emprende para detectar problemas que acaso no sean evidentes, pero que existen y es probable que se manifiesten en el futuro.
2. Solución del problema: Con los resultados de esta investigación se toman decisiones para solucionar problemas concretos de marketing.

Potencial de mercado• Segmentación
Participación de mercado • Producto
Imagen • Fijación de precios
Características del mercado • PromociónAnálisis de ventas • Distribución
Pronósticos
Tendencias comerciales

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Se considera al proceso de IM como una sucesión de seis etapas:

1. Definición del problema: Como primera etapa el investigador debe considerar la finalidad delestudio, la información básica pertinente, la información que hace falta y como utilizarán el estudio quienes tomas las decisiones. Cuando el problema está definido es posible diseñar y ejecutar de manera correcta la investigación.

2. Desarrollo del enfoque del problema: Incluye la formulación de un marco teórico u objetivo; modelos analíticos, preguntas de Investigacion e hipótesis, ydeterminar qué información necesitan. Este proceso esta guiado por conversaciones con los administradores y expertos del área,análisis de datos secundarios, consideraciones pragmáticas e invest. cualitativa

3. Formulación del diseño de la investigación: Es un esquema para llevar a cabo un proyecto de IM. Su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés , determine las...