resumen malhotra

Capitulo 2:
Definición del Problema en la investigación de mercado y desarrollo del enfoque
Definicion del problema: Un planteamiento amplio del problema en genral e identificación de loscomponentes específicos del problema de investigación de mercados.
Una definición inadecuada puede ser el fracaso de un proyecto.
El proceso de la definición del problema y desarrollo del enfoque
- Tareasnecesarias
o Conversaciones con quienes toman las decisiones: es necesario que el investigador interactue con quienes toman las decisiones para que entiendan a fondo la investigación el potencial ysus limitaciones. Se necesita realizas una auditoria del problema porque en la mayoría de los casos los que toman las decisiones tienen una idea vaga del problema.
o Entrevistas con los expertos:tanto fuera y dentro de la empresa, a través de entrevistas no estructuradas, estas son mas utiles para empresas industriales y productos de naturaleza técnica donde es mas fácil identificar a losexpertos. Es útil tbn cuando se dispone de poca info.
o Análisis de datos secundarios: estos datos se reúnen para un propósito distinto al del problema que se esta tratando. Y los datos primarios sonoriginados por el investigador con el objetivo de tratar el problema. El análisis de datos secundarios es una fuente barata y rápida de información, no pueden generarse datos primarios si no se ha terminadode analizar los secundarios.
o Investigacion cualitativa: para entender el problema y los factores implicados. Esta investigación es de naturaleza exploratoria y no estructurada, se basa en pequeñasmuestras (focus group, entrevistas de profundidad, encuestas piloto, estudios de caso)
- Contexto ambiental del problema: factores que tienen impacto en la definición del problema
o Informaciónprevia y los pronósticos: de la empresa y la industria. Participacion de mercado, rentabilidad, población, demografía, estilo de vida, ventas de la empresa vs ventas de la industria.
o Recursos y...