Resumen Marketing En El Siglo Xxi

Marketing. Presente y futuro


Nos encontramos ante un nuevo modelo de mercado, que requiere nuevas personas que lo entiendan. Un cambio tan grande, que podría estar según el autor, al nivel de laRevolución Industrial, o el descubrimiento de la rueda.

Considera que las nuevas tecnologías e Internet convierten el Marketing en “la principal actividad para adecuar los productos, procesos yventas a los gustos y necesidades del cliente”.

Entre ‘Los diez pecados capitales del marketing’ de Philip Kotler podríamos destacar la falta de conocimiento de la empresa (tanto de clientes como decompetidores) y la escasez de innovación, lo que lleva al estancamiento.

A su vez, el marketing va a enfrentarse en sus vertientes: filosófico-empresarial.

Exactamente lo define así RafaelMuñiz: “conjunto de actividades técnicas y humanas realizadas por las empresas que tratan de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado”.

Hay que diferenciar entre Marketing interno (dentrode la propia empresa) y externo (al mercado).

Y para conocer en profundidad, debemos ser conscientes de las variables en una economía de mercado:

-Producto: o servicio, si es inmaterial. Sonlos bienes que, puestos en el mercado, pueden satisfacer las necesidades de los clientes.

-Mercado: lugar físico o virtual donde convergen compradores y vendedores para realizar un intercambio. Elextremo es el one to one.

-Necesidad: sensación de carencia física, fisiológica o psicológica de las personas que integran el mercado.

-Percepción: acto voluntario posterior a la necesidad, laforma en que la persona manifiesta su voluntad de satisfacer la necesidad.

-Demanda: número de personas interesadas en un producto, servicio o marca.

-Oferta: Conjunto de bienes y serviciosorientados a satisfacer la demanda del mercado.

Tradicionalmente el marketing ha sido criticado, desde el desconocimiento, al considerarlo poco útil y un ‘engañabobos’, aunque poco a poco se le...