Resumen Marketing Kotler

Investigación de mercados MARKETING 1- 2DO PARCIAL
1) Definición del problema (no necesariamente tiene que ser un problema dramático, puede ser una situación). Además se definen los tipos de investigación
a. Exploratoria : Es cualitativa, explora un mercado nuevo o uno que hace mucho tiempo que no se investiga. Siempre debo hacer la exploratoria antes que la descriptiva. Pretende reunirdatos preliminares que arrojen luz sobre la verdadera naturaleza del problema, donde se sugieren hipótesis e ideas sobre el mismo.
b. Descriptiva: es cuantitativa, explora un mercado nuevo o uno que hace mucho que no investigan. Númeors, opciones, aunque no sean números, preguntas de “sí o no”, multiple choice. Define ciertas magnitudes por ejemplo cuántos pasajeros de primera clase estaríandispuestos a pagar más plata x el acceso a internet.
c. Causal: experimental, estudia las relaciones de Causa/efecto. Genero algun cambio y lo evalúo ya en el mercado, a ver qué sucede. Envío un estímulo por vez y lo evalúa, es de a uno porque si lo hace de a muchos estímulos a la vez no puedo saber cuál es la variable que influyó. Salis al mercado: queriendo vender más zapatillas por ejemplo, prueboponerlas junto a un jean, o pruebo con cordones extra o pruebo con una promo o pruebo con una mina que las venda mejor.
2) Desarrollo del plan de investigación:

a. Definir fuente de información. Puede ser fuente primaria o secundaria.
i. Primaria: evalúa info para mi compañía, específica y exlusivamente para mi, solamente la hago para mi.
ii. Secundaria: es cuando los datos ya fueronaveriguados por otro
1. Interna: cuando usas datos propios ya que son baratos, datos de ventas, balances, stock , etc.
2. Externa: por ejemplo por e lINDEC, o por estudios hechos por unorganismo.


b. Métodos de investigación
i. Observación: miras el comportamiento, ver al consumidor en el momento en el que consume. Directo, o mediante cámaritas por ejemplo.
ii. Focus group: es exploratoria,un grupo de personas, de 5 a 10.
iii. Encuestas: preguntas.
1. Abiertas: son de opinión, y son exploratorias.
2. Cerradas: con opciones de sí o no, del 1 al 10, con rangos, con multiple choice. Es descriptiva.
iv. Datos de comportamiento: es cuando se le pide a otro que recave datos, por ejemplo le pedis a una tarjeta de crédito ciertos datos o cuando copmras una base de datos. Esdescriptiva.
v. Experimental: es el experimento, es completamente causal. Lo hago para analizar cierto efecto.
c. Instrumentos de investigación.: seleccionan tres instumentos para recopilar info primaria:
i. Cuestionarios: conjunto de preguntas que se presenta a las personas para obtener una respuesta (Abiertas o cerrados)
ii. Mediciones cualitativas: para medir opiniones. Seguimiento, mapa conductualcon fotos, jornada del consumidor registrando interacciones del consumidor, diarios de video, entrevisatas a grupos heterogeneos, narración y relato de las experiencias.
iii. Instrumentos mecánicos: taquiscopio, cámaras oculares.

d. Plan de muestreo: sedeben tomar tres decisiones. 1) Unidad de muestra, qué tipo de personas serán encuestadas? 2) tamaño de la muestra , cuántas personas se van aentrevistar? 3) procedimiento de muestreo, cómo sevan a seleccionar a los individuos de la entrev? El muestro puede ser:
i. Probabilístico: que la muestra que se tomó sea representativa con respecto a la población. Pueden ser:
1. Aleatorio simple: cada miembro de la población stiene la misma probabilidad de ser elegido
2. Aleatorio estratificado: se divide a la población en grupos porejemplo por edades y se toman muestras aleatorias de cada grupo
3. Por cluster (áreas), se divide por zonas, por ejemplo por barrios.
ii. No probabilístico: que el muestreo no es representativo de la población.
1. De conveniencia: selecciona a los miembros más accesibles
2. De juicio: el investigador utiliza su juicio , su cabeza para seleccionar a las personas
3. Por cuotas: a un nro...