Resumen Marketing

LECTURA 1: Establecimiento de relaciones con los clientes y creación de valor a través del marketing:
El marketing afecta a todas las personas, organizaciones e industrias asi como a todos los países. El marketing es la actividad que crea, comunica, ofrece e intercambia ofertas que benefician a la organización, los grupos de interés de esta (clientes, proveedores, accionistas, comunidad ygobierno) y la sociedad en general. El marketing busca 1) identificar las necesidades y los deseos de los clientes potenciales y 2) satisfacerlas. La clave para alcanzar esos objetivos es el concepto de intercambio, el cual consiste en el cambio de objetos de valor entre comprador y vendedor, de modo que cada uno se beneficie después de realizarlo.
Los diversos factores que influyen en las actividadesde marketing: el mas importante es la organización misma, cuya misión y objetivos determinan a que se dedica y cuales son sus objetivos. En las organizaciones, los directivos tienen la responsabilidad de establecer esos objetivos. El departamento de marketing trabaja en forma estrecha con una red de otros departamentos y empleados para ayudar en la creación de los productos satisfactores de losconsumidores que requiere la organización para sobrevivir y prosperar. Incluye personas, grupos y fuerzas primordiales ajenas a la organización que influyen en las actividades de marketing. Las fuerzas ambientales, como los factores sociales, tecnológicos, económicos, competitivos y normativos también moldean las actividades de marketing de una organización, por ultimo, las decisiones de marketingorganizacionales se ven afectadas por la sociedad en su conjunto y, a su vez, suelen tener un efecto importante en ella.
Requisitos para que haya marketing: para que ocurra el marketing se requieren por lo menos 4 factores: 1) dos o mas partes (individuos u organizaciones) con necesidades insatisfechas, 2) el deseo y la capacidad de ambas partes para satisfacerlas, 3) una forma de comunicaciónentre esas partes y 4) algo que intercambien
Forma en que el mark determina y satisface las necesidades de los consumidores:
Identificación de las necesidades de los consumidores: el primer objetivo en el mark es conocer las necesidades de los consumidores potenciales. Es posible que parezca fácil descubrir las necesidades de los clientes, pero cuando uno se pone a tratar los detalles concretos decrear productos nuevos, surgen los problemas. Los consumidores no siempre saben o son capaces de describir lo que necesitan y quieren. Esta es la etapa donde resulta útil una investigación de marketing eficaz.
El desafio: satisfacer las necesidades de los consumidores con nuevos productos: 2 sugerencias clave: 1) enfocarse en cual es el beneficio para el consumidor y 2) aprender del pasado. Enprimer lugar hay que indagar que necesitan y desean los consumidores. En segundo lugar, se debe producir lo que necesitan y desean y no producir lo que no necesitan ni desean.
Necesidades y deseos de los consumidores: ¿debe intentarse la satisfacción de las necesidades o los deseos de los consumidores con el mark? SI! Una necesidad existe cuando la persona se siente privada desde el punto de vistafisiológico de las cosas necesarias para vivir, como comida, casa y vestido. El deseo es una necesidad determinada por los conocimientos, la cultura y la personalidad. El mark eficaz, mediante la creación de una toma de conciencia acerca de los buenos productos en las situaciones apropiadas, puede influir con claridad en los deseos de las personas. Asimismo, el mark convence de comprar productosinadecuados a los clientes potenciales o demasiadas cosas. Sin duda alguna, el mark trata de influir en lo que compramos.
Qué es el mercado: los consumidores potenciales constituyen un mercado que consiste en las personas con el deseo y la capacidad de comprar un producto especifico. Las personas conscientes de sus necesidades insatisfechas podrían tener el deseo de adquirir el producto, pero...