Resumen Memoria Anual 2010 Inditex

MEMORIA INDITEX: IDEAS
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venta online de nuestros productos o el impulso a nuestra estrategia en los cinco
continentes
750 millones de euros dedicados a la inversión y la apertura de 437nuevas tiendas.
principales ejes de nuestra estrategia: medioambiente y la responsabilidad social

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Medioambiente: Palazzo Bocconi, tienda ecoeficiente, se ha aplicado toda laexperiencia
acumulada toda la superficie comercial de Inditex sea ecoeficiente en el horizonte de 2020.
Responsabilidad social:
En primer lugar, el esfuerzo constante de mejora en el área de nuestros estándares de
certificación propios, Clear to Wear y Safe to Wear, que se renuevan de forma continua, y
profundizando en la implicación de nuestros proveedores
En segundo lugar, la permanente exigenciaen el cumplimiento de nuestro Código de Conducta
un 75% de los proveedores han obtenido las calificaciones más altas del sistema de rating

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Australia, y lo hará antes de acabar el año Suráfrica. Ambos mercados están situados
en el hemisferio Sur, ampliándose así el área para la que Inditex, por las diferencias
estacionales, desarrolla colecciones específicas.
En 2010 hemos iniciadotambién la venta online de los productos de Zara en 16 países
europeos, después de que Zara Home abriera este camino en 2007.Esperamos
reforzar esta apuesta en 2011 poniendo en marcha las tiendas online del resto de los
formatos. La complementariedad entre ambas es un factor esencial, y estamos seguros
de que genera importantes sinergias.

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misma visión del negocio dela moda, caracterizada por una fuerte orientación al
cliente.
El Grupo desarrolla todas las fases del proceso de la moda: desde el diseño, la
fabricación y la logística, hasta la venta en tiendas propias.
Prisma ético y responsable: Código de Conducta Interno y el Código de Conducta de
Fabricantes y Talleres Externos, así como los protocolos de salud y seguridad del
producto (Clear to Wear ySafe to Wear) forman el eje estratégico de la gestión en el
ámbito social, mientras que en el plano medioambiental la actividad del Grupo se rige
por el Plan Estratégico Medioambiental
Inditex cotiza en bolsa desde 2001 y forma parte de índices bursátiles como Ibex 35,
FTSE Eurotop 100 y Eurostoxx 600 e índices de sostenibilidad como FTSE4Good y
Dow Jones Sustainability

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• El modelode negocio. 5 claves:
o El cliente: (MOTOR DE TODA LA ACTIVIDAD DEL GRUPO) la actividad de la
tienda arranca después de las demandas de los clientes canalizadas a través
de las tiendas, lugar en el que se pone en marcha el proceso de diseño. La
localización de las tiendas en el centro de las ciudades y su atractivo diseño
interior. Las 8 marcas comerciales del grupo tienen una ofertadiferenciada.
o La tienda: (PUNTO DE ENCUENTRO ENTRE EL CLIENTE Y LA MODA) es el
entorno donde circula su principal activo, el cliente. El personal de tienda
canaliza las demandas de los clientes hasta el diseñador y en el menor tiempo
posible volverá a la tienda en forma de propuestas reales de moda.
características principales:
Localizaciones privilegiadas en las principales ciudades
Escaparatesmeticulosamente concebidos

Singular concepción arquitectónica interior y exterior
Coordinación precisa del producto
Excelente atención al cliente

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Diseño/Producción: ( MODELO DE RESPUESTA RÁPIDA AL MERCADO)
relación constante y fluida entre el personal de tienda, los equipos de diseño y los
centros de fabricación para reaccionar ante los cambios en los deseos de losclientes
con nuevos productos en el período de tiempo más corto posible. la fabricación en
centros propios o de proveedores externos, se desarrolle en áreas de proximidad
permite una rápida respuesta al mercado. Todas las cadenas cuentan con sus propios
equipos de diseñadores y comerciales. más de 1.000 profesionales dedicados al diseño
y desarrollo de producto. 1337 proveedores activos, con los...