Resumen Merca Capitulo 5

CAPITULO 5

Producto: Cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención, uso o consumo que podría satisfacer el deseo de una necesidad.

Servicio: Cualquier actividad o beneficioque puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible por que por que no tiene como resultado la obtención de algo.

*El producto es un elemento clave en la OFERTA TOTAL DEL MERCADO


Nivelesde producto y servicio

Beneficio básico (Que esta adquiriendo el comprador realmente)
Producto Real (Características del producto: marca, calidad, empaque y diseño)
Producto aumentado (Quesolución tiene el producto a los problemas, Camara de video = guarda buenos recuerdos)


CLASIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

*Productos de consumo
Son aquello que los consumidores finales compranpara su consumo personal (Abarrotes, alimentos)

Productos de conveniencia: suelen adquirirse con frecuencia y de inmediato (sal y azúcar)
Productos de comparación: el cliente compara de losproductos su precio, calidad y estilo (ropa y linea blanca)
Productos de especialidad: productos de consumo con características únicas por el cual el comprador esta dispuesto a efectuar un esfuerzoespecial (carro, reloj)

*Producto no buscado
Es uno que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no pieza comprar (Seguros de vida)

*Productos industriales
Son los que se compran paradarles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio (Podadora para el negocio)

***Organizaciones, personal y lugares***

Marketing social: diseño e implementación de programas que buscaaumentar al aceptación de una idea en un mercado meta.


DECISIONES DEL PRODUCTO INDIVIDUAL

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SERVICIO
Calidad del producto: capacidad de un producto para desempeñar susfunciones (Durabilidad, confiabilidad, precisión)
Características del producto: son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de una compañía de otros productos
Estilo y diseño de...