Resumen mkt arellano

CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING (MKT)

1. Definición de administración: Es la disciplina cuyo objetivo es analizar las decisiones que la empresa toma para enfrentarse a las exigencias dinámicas de su contexto, elaborar estrategias de acción, resistir a las tensiones internas y lograr altos niveles de eficiencia. Para ello, se ha especializado de diversas maneras, una de ellas es elMKT.

2. Concepto de marketing: Tiene dos grandes orientaciones: como filosofía de la empresa y como función empresarial.

• Para la primera, el MKT es la orientación empresarial centrada en el consumidor. Considera que el elemento director de todas las actividades es un elemento externo e incontrolable a la empresa: consumidor. Por tanto, acordar la prioridad al consumidor es el únicomedio de asegurar en el mediano y largo plazo el éxito de la empresa.

• Como función empresarial al mkt le corresponde asegurar la relación entre la empresa y el cliente, se encarga de recolectar y procesar información sobre las necesidades y deseos de los consumidores, proponer productos y servicios para satisfacerlos, fijarles un precio adecuado y organizar su puesta física en el mercadoasí como comunicar a los clientes la existencia de los productos.

• La Asocisi{on americana de MKT define MKT como la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los usuarios, clientes, socios y para la sociedad en su conjunto.

• Ambivalencia de lealtades del mercadólogo: Su misión es hacer que la empresasatisfaga adecuadamente las necesidades de los consumidores por tanto los representa en la misma pero, también pertenece a la empresa y tiene interés en preservar la salud de su fuente de trabajo. Esto lo lleva a encontrar un compromiso entre ambas partes.

• Es común escuchar comentarios en los que acusa al marketing de crear necesidades superfluas, en ese sentido el mkt seria una especie dearma secreta que utiliza el sistema comercial para lucrar mediante la manipulación de los individuos. Pero, lo que sucede es que las personas confunden la necesidad con la manera de satisfacerla (ejm: no necesitamos autos sino transporte). Si el sistema propone a la sociedad un producto que satisface una necesidad existente, el producto pasará a ser considerado indispensable dado que la necesidadque satisface es grande (ejm: celus para comunicarnos rapidamente). Esta necesidad puede ser superflua para algunos pero eso depende de las circunstancias, lugares y personas, esta controversia ya existía antes que el MKT.

• Lo que debe quedar claro es que la filosofía del MKT estimula el respeto de los consumidores, pues con ello asegura a las empresas la lealtad de estos en el mediano ylargo plazo.

• Cristobal Colón también cumplió con su función de mkt al proveer los medios de satisfacer una necesidad muy clara de los consumidores europeos de la época: las especias, eso fue lo que motivó su viaje.

3. DESARROLLO DEL CONCEPTO DE MKT:

• Orientación al negocio: Las empresas más exitosas son las que saben comprar a bajo precio y vender a precio alto(comercializadoras). También existieron las grandes empresas extractivas y agrícolas, había muy pocas unidades de producto.

• Orientación a la producción: La clave del éxito está en su capacidad de producir en grandes cantidades y a precios razonables. Ejm: invención del telar automático y la cadena de montaje de Ford. (comienzos del S.XX)

• Orientación a las finanzas: Las más exitosas serán lasque puedan obtener y administrar mejor los recursos financieros. En esta época la capacidad productiva crece exponencialmente pero no dispone de suficiente dinero para financiar la fuerte inversión. (depresión de los 30 en Estados Unidos)

• Orientación a las ventas: Después de la II guerra mundial los americanos tenían la capacidad técnica para producir en grandes cantidades y dinero...