resumen mkt

Misión: acción
Visión: es el arte de ver las cosas invisibles. Una visión no es un objetivo financiero, ni un plan.
Creación de la visión:
Definir 5 cosas que quisiéramos que los clientes dijeran de nosotros.
Definir 5 cosas que quisiéramos que nuestro personal dijera de nosotros.
Definir 5 cosas que quisiéramos que nuestros competidores dijeran de nosotros

Estrategia: es la gestión delo no obvio de un sistema en el tiempo.
‘descripción artística’ y por lo tanto no obvia, que elige el camino que seguiremos para lograr un objetivo futuro. Chias.
Estrategia es que objetivos nos fijamos para crear valor económico.
Es toda acción para conseguir el objetivo.
Las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas que nos diferencien de la competencia.
Formulación de laestrategia:
Preg claves / Fases del proceso
Donde estamos? Análisis de la situación
A donde queremos ir? Definición de objetivos
Como llegaremos ahí? Desarrollo de acciones.

Tiempos de cambios:
Orientación a la producción: demanda y oferta. Stock disminuido.
Orientación a las ventas: rentabilidad con la venta. Oferta y demanda.
Orientaciónal consumidor: palabra del cliente
Orientación al mercado: inversión del mercado
Orientación a la estrategia: crear producto de alta calidad, planes estratégicos de las empresas.
Orientación al servicio: como se preocupa la empresa por vos.

Marketing: es una acción sobre el mercado.
Provoca la demanda para acelerar el consumo.
Marketing es descubrimiento, sensibilidad.
Analizasituaciones, ve el resultado. ‘’evalúa’’.
ALBERTO: es la aptitud y actitud de la empresa, para detectar anticipar y satisfacer las expectativas y deseos de mis clientes.
CLAUDIA: es el arte de la seducción. Entendiendo por seducción la habilidad de percepción.
Comercialización: es un proceso que detalla la última etapa de lanzamiento de nuevos productos.
El marketing trata de buscar respuestas a :Como hago para diferenciarme de la competencia
Como voy a posicionarme
Que beneficios de mis productos van a atraer a los clientes
Donde contacto a mis clientes
Como hago para que mis clientes me recuerden
Como constituyo mi marca.

Marca: es la huella de una ausencia.
Alberto wilensky: “Yo me marco para que los demás vean que lo que hago yo quiero que vean pero no lo que realmente soy.“
Factores que hacen una marca poderosa:
Familiaridad (cuan conocida es mi marca)
Estima (cuan querida es la marca)

Marketing es la combinación de estrategia y creatividad. Su objetivo es el target. El marketing es entender el consumo y provocarlo para crear valor.

Clientes: todos los integrantes de la cadena por donde pasa el servicio hasta que llega al último eslabón(cliente final) sonlos clientes de mi empresa!!.
No todos compran lo mismo:
El personal compra mayor salud y tranquilidad.
Sentirse un mejor padre/madre.
El médico puede comprar prestigio y capacitación.
Debemos concentrarnos en los distintos atributos de preferencias y ofrecer a cada uno una promesa diferente.
Todos compiten para solucionarle el mismo problema al cliente: todos venden tranquilidad.
Laempresa no define contra quien compite, el cliente define contra quien compite la empresa y no se basa en los productos sino por solucionadores de similares problemas.

El nuevo consumidor argentino es:
+ : Nacionalista informado mediático descartable naturalista chatarra diet. Deportivo free life comunicado virtual sano cómodo extrovertido timbero competitivos narcisistas exóticos jóvenespasionales etc.
En definitiva somos consumidores: maduros, susceptibles, paranoicos, inteligentes y exigentes.

Las tendencias del marketing: cambios en el consumidor “nuevos segmentos”
Demografía:

1) Pink market: mercado gay
Tienen un alto nivel de consumo, son marquistas. Son fieles a esas marcas. En argentina el turismo gay representa el 20% del ingreso anual.

2) Metrosexuales: gastan...