Resumen organizacion industrial 2 cuatrimestre

¿Qué es la gestión de comercialización?

La gestión de comercialización de un empresa es la se dirige a satisfacer las necesidades del mercado que la dirección o gerencia ha seleccionado como objetivo. El mercado son todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo especifico y sacian la necesidad comprando.
Una vez definidos los objetivos y estrategias, la empresa está encondiciones de realizar un análisis de los productos que puede brindar a sus clientes.
Las acciones de la gestión comercial abracan:
Seleccionar productos/servicios:
Investigar el mercado
Elaborar estrategias relativas a la venta
Contactar clientes
Elegir a través de qué forma se llega al cliente (canal de distribución)
Participar en la decisión sobre condiciones de venta
Vender
Serviciopost-venta

Una buena gestión comercial puede medirse a través de diversos instrumentos
Ventas totales en pesos
Ventas totales en unidades
Proporción del mercado total que se atiende (medido en porcentaje)
Ganancias
Acciones para el desarrollo de una gestión comercial efectiva
1. Definir la estrategia de venta del producto servicio “realizar marketing” llegar al cliente;
2.Brindar calidad de servicio (durante y después de la venta)
Investigación de mercado
La investigación de mercado es la reunión, registro y análisis de todos los hechos y factores acerca de los diferentes aspectos y problemas relacionados con la transferencia y venta de productos y servicios del proveedor al consumidor.
En el caso de un producto es necesario precisar las características físicas,la calidad, el precio y las cantidades en que se habrá de ofrecer al mercado. Si se trata de un servicio, se deben definir lugar, tiempo forma, precio y personas que habrán de prestarlo.
Tipos de investigación de mercado
Cualitativa: Sirve para conocer los efectos que produce un estímulo a los encuestados. Evalúa las actitudes y reacciones de los consumidores frente a un envase, una campaña depublicidad, una marca, un logotipo, un personaje que representa un producto o a una empresa. Busca descubrir los elementos positivos y negativos de los elementos antes mencionados
Cuantitativa: Es la que analiza los aspectos de la oferta y la demanda que pueden ser medidos y cuantificados. Toda información se obtiene a partir de muestras de la población (un número menor que todo el segmento”estudiado, pero que estadísticamente se considera representativo), y se estima que sus resultados responden a toda la población con un bajo nivel de error
Diferencias entre ambas
La cuantitativa puede aplicar resultados obtenidos a todo un segmento en cambio en la cualitativa se estudian los segmentos y los resultados pueden ser proyectados a la población con determinadas características delsegmento
La cuantitativa se concentra en el cuanto, y la cualitativa en el que, como y porque.
En la cuantitativa los resultados se detallan cifra por cifra, en la cualitativa se muestran aspectos específicos con proyección general.
Etapas de la investigación de mercado
1. ¿Qué se va a investigar?
2. ¿para qué se quiere investigar?
3. ¿A quién se le va a preguntar?
4. ¿Cuándo se saldrá ainvestigar?
5. ¿Dónde se hará la investigación?
6. ¿Con que elementos se hará la investigación?
7. ¿Cómo se hará la investigación?

1) Hay que definir si se van a investigar, conductas, actitudes, respuestas o estímulos respecto de un nuevo producto/servicio a lanzar o ya lanzado. Ej. : color del envase prefiere la gente, consistencia de la mayonesa).
2) Este punto se refiere a establecer losobjetivos de la investigación. Ej.: si el mercado aceptara una nueva mayonesa más cara que las otras.
3) En esta instancia se define el segmento de mercado. Ej.: amas de casa de buenos aires, nivel económico medio.
4) ¿En qué momento, entre que fechas de que año, y que cantidad de días? ¿Durante una o dos tardes será suficiente, o la opinión cambiara en menos de un mes o una semana?
5) ¿En qué...