Resumen Orientación Al Mercado Consumidor

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
COMISION DE ESTUDIOS DE POSTGRADOS
ESPECIALIZACION EN MERCADEO PARA EMPRESAS
MATERIA: COMPRENSION DEL ENTORNO ECONOMICOFINANCIERO

LA ORIENTACIÓN AL MERCADO/CONSUMIDOR COMO BASE DEL DESEMPEÑO EMPRESARIAL
Resumen para la evaluación individual de la Comprensión del entorno Financiero y Económico

Autores:LETHZAIDA CHIVICO


Caracas, 28 marzo de 2012
En el desempeño de toda empresa es necesario establecer claramente los objetivos y las metas a alcanzar para llevar a cabo todas las actividadesorganizacionales respectivas para la satisfacción de las necesidades empresariales del consumidor o usuario en un mercado heterogéneo y dinámico.
La empresa debe ir en función del mercadeo como sistemaestratégico y táctico, la cual permitirá a la organización mantenerse en el tiempo como un todo asimilando los cambios del mercado y de los compradores con la capacidad de corregir desorientaciones yfallas en el plan de marketing. Estos planes de acción a implementar están inherentes a un producto o servicio para su desarrollo y comercialización apropiada que permita cubrir las necesidades yrequerimientos de los consumidores o usuarios tomando en cuenta procesos de información, inmediatez en las respuestas y en la solución de problemas partiendo de que el cliente es el punto de referenciaen la organización.
Los objetivos organizacionales orientados al mercado/consumidor presentan un cruce de variables que responden los objetivos específicos para cada categoría de producto oservicio ya que el mismo estará en función de estrategias, del emprendimiento, del valor para el consumidor, de la calidad de servicio, de la cultura y valores, del desempeño empresarial, del desarrolloproductivo, de la red de valor y del entorno a la nueva economía social.
Para determinar los objetivos empresariales se deben establecer y ubicar en el tiempo al realizar un análisis situacional...