RESUMEN PAG 59 110

3.5 Como puede integrar en la organización problemas, tipos de decisiones y nivel?La programación de toma de decisiones responde a los problemas bien estructurados. Los mal estructurados necesitan la toma de decisiones no programadas.
Los administradores de nivel inferior se enfrentan a problemas repetitivos y utilizan decisiones programadas como procedimientos estándar de operación(Decisiones rutinarias). Pero conforme aumenta la jerarquía los problemas son más difíciles o únicos.
Pocas decisiones son totalmente programadas o no programadas, normalmente hay un punto intermedio.
La eficiencia organizacional se facilita por el uso de la toma de decisiones programadas, aunque esto normalmente no pasa en niveles superiores (Problemas no recurrentes).
Existen incentivos económicos quellevan al nivel superior a crear políticas, procedimientos estándar de operación (PEO) y reglas para guiar a otros administradores.
Un administrador requiere un juicio acertado, habilidad poco común.
3.6 Toma de decisiones en grupo
Se consideran las decisiones en grupo, en especial para las más importantes aquellas que tendrán impacto a largo plazo en las actividades y en el personal.
Se haceuna revisión del problema con la finalidad de llegar a tener soluciones a esos problemas y determinar los medios para implantar las soluciones (Reuniones).
Ventajas:
Información más completa a raíz de un mayor número de experiencias y perspectivas de todos los miembros.
Más alternativas.
Incrementa la aceptación de la solución y la hace más legítima.
Resulta un proceso más democrático.Desventajas:
Requiere mayor tiempo que la toma de decisiones individual.
Puede existir un dominio sobre minorías.
Puede presentarse conformidad grupal afectando el pensamiento crítico del grupo y la calidad de las decisiones.
Responsabilidad ambigua.
Cuando son más eficaces los grupos?Las decisiones en grupo resultan mejores que las que hubiera tomado un individuo promedio del grupo, pero rara vezson mejores que el desempeño del mejor individuo.
Resultan más creativas.
Existe mayor aceptación de la decisión final.
También influye el tamaño del grupo.
Como puede mejorar la toma de decisiones en grupo?A través de lluvia de ideas, el grupo nominal, la técnica de Delphi y las Reuniones Electrónicas.
Que es la lluvia de ideas?Proceso generador de ideas que estimula todas las alternativasevitando cualquier crítica.
Cómo funcionan las técnicas nominales en grupo y la técnica Delphi?
Técnica Nominal:
Evita la discusión durante el proceso de la toma de decisiones, los miembros se reúnen pero a la vez trabajan de forma independiente.
Los miembros conocen al grupo, pero antes del análisis cada uno anota sus ideas.
Cada miembro presenta sus ideas antes del análisis.
El grupoanaliza las ideas y las evalúa.
Cada miembro califica las ideas de forma individual y en silencio. La que reciba más puntos será la decisión final.
Técnica Delphi:
Protege a los miembros de la influencia de los otros pues no requiere su presencia física, sin embargo es una técnica que requiere mucho tiempo.
Se identifica el problema y a través de cuestionarios cada miembro presenta solucionespotenciales.
El primer cuestionario es anónimo e independiente.
Los resultados se reúnen, transcriben y reproducen.
Cada miembro recibe una copia.
Después de ver los resultados se pregunta otra vez a los miembros, así se generan nuevas soluciones o cambios a la posición original.
Se repite el proceso las veces necesarias hasta llegar a un consenso general.
En qué forma pueden mejorar lasreuniones electrónicas la toma de decisiones en grupo?Ventajas:
Anonimato, Honestidad y Velocidad
Desventajas:
Los que escriben rápido opacan a los que no son muy buenos para escribir y que quizás son más elocuentes hablando.
Los que tienen mejores ideas no reciben crédito.
El proceso tiene menos información que cuando es frente a frente de forma oral.
Cuáles son los efectos de la cultura nacional...