Resumen para el final Estrategias de MKT

Unidad 1 “La estrategia y el marketing”
Capítulo 1 – Munuera
Estrategia: Conjunto de acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia, mediante la adecuación entre los recursos y capacidades de la empresa y el entorno en el cual opera y a fin de satisfacer los objetivos de los múltiples grupos participantes en ella.Ventaja Competitiva: Cuando una empresa tiene un producto con determinados atributos o características que confieren superioridad sobre sus competidores. Se requiere que sea sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia.

Niveles organizativos y estrategias
- Estrategia Corporativa: Se refiere a la toma de decisiones al más alto nivel. En qué negocio van a participar, la cartera denegocios y objetivos de cada uno.
- Estrategia de Negocios: La principal función es el aprovechamiento de habilidades y recursos distintivos de la empresa, además de lograr y mantener una ventaja competitiva.
- Nivel funcional: Búsqueda de maximización de recursos asignados a esa función.

Orientación al mercado como fuente de ventaja competitiva
Perspectiva: Como recurso empresarial para lacreación de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, está la orientación al mercado como elemento central de la filosofía de la dirección apoyada en el concepto de marketing se puede afrontar desde una doble perspectiva:
1. Cultural: Desde este enfoque la orientación al mercado se define como una cultura organizativa que genera las actitudes necesarias para la creación de un valor superior para losconsumidores. Esta cultura ayuda a crear un ambiente que maximiza las oportunidades de aprendizaje del mercado y la disposición a compartir información. Se fundamenta en 3 componentes: Orientación al consumidor, al competidor y la coordinación interfuncional.
2. Comportamental: Desde esta perspectiva la orientación al mercado es asimilable al procesamiento de información del mercado. Está entorno a 3 elementos: la generación de inteligencia de mercado (estudio de competidores, tecnología, etc que influyen en las preferencias de los consumidores), la diseminación de esta información por los departamentos y la respuesta de toda la organización.(la acciones a partir del análisis, se determina mercados seleccionados, productos diseñados para satisfacer las necesidades actuales y futuras deesos mercados).

Consecuencias: Son sobre la empresa, y son 4 categorías:
1. Económico – financiero: aumento de la cuota del mercado, mayores beneficios.
2. Sobre el consumidor: Al percibir la calidad se genera satisfacción y por consiguiente lealtad.
3. Sobre la innovación: Incluye el grado de novedad o habilidad para crear e implementar nuevas ideas y producto, como el resultado en ventas ycuota del mercado estos generen.
4. En los empleados: Beneficios psicológicos y sociales, como un mayor compromiso con la empresa, reforzamiento del espíritu de equipo, mayor satisfacción con el trabajo.

Determinantes: Son aquellos factores que favorecen o dificultan su implementación. Se clasifican en:
1. Relativos a la alta dirección: Divididos en la importancia que los directivos dan a lasnecesidades de los consumidores y la aversión al riesgo. Si no le conceden importancia es improbable que esté orientada al mercado.
2. Dinámica interdepartamental: Relativo al grado de conflicto y de coordinación entre los diferentes departamentos.
3. Sistemas organizativos: Características de la organización que son potencialmente capaces de interferir en la orientación al mercado. Si los directivosson evaluados en la base de la rentabilidad y ventas a corto plazo, es probable que pasen por alto la satisfacción del consumidor.

Moderadores: El entorno muestra un efecto moderador, aumenta o reduce la fuerza de la relación entre la orientación al mercado y los resultados. Son 4:
1. Turbulencia del mercado: Cambios súbitos en las preferencias de los clientes. En un mercado estable la...