Resumen para examen final de MKT

Resumen para examen final de MKT
Marketing: Proceso de planificación y ejecución. Actividad humana dirigida satisfacer necesidades y deseos a través del proceso de intercambio.
Producto: Cualquier bien material, servicio o idea que posee un valor para el consumidor.
Bien: Objeto físico tangible que se puede percibir por los sentidos.
Servicio: son intangible perecederos y no se puedenalmacenar.
El marketing actúa fundamentalmente sobre la demanda. Los instrumentos del MKT conocido como las 4 “P”:
PRECIO, PRODUCTOO, PLAZA, PROMOCION.
Mercado: Lugar físico en el que se produce la relación de intercambio. Cuando se analiza el mercado hay que tener en cuenta el mercado actual, el mercado el mercado objetivo y el mercado potencial.
La segmentación del mercado es un proceso queconsiste en dividir el mercado total.
Variables de segmentación son:
1) segmentación demográfica.
2) segmentación socioeconómica.
3) segmentación geográfica.
4) segmentación psicográficas.
5) segmentación conductual.
Marca: Es un nombre, termino, símbolo, signo que identifica el producto o servicio para diferenciarlo de la competencia.
Las mejores marcas transmite garantía de calidad y ofrece hastagrados de significada:
Los atributos
Los beneficios
Los valores
La personalidad
Estrategia de la marca: Extensiones de la línea esto significa que la empresa introduce más artículos dentro de una misma categoría de producto con el mismo nombre.
El envase o PACKAGING es un instrumento de mercadotecnia donde se identifica el producto por el envase.
El posicionamiento cuando la empresa decide aque segmento del mercado apunta decide las posiciones que quiere ocupar.

Planificación comercial: Visión y misión
Visión de la empresa es el resultado de un proceso de búsqueda.
Misión es la que define lar razón de ser, condiciona actitudes presentes y futuras.
F.O.D.A. es el beneficio que se obtiene con su aplicación; es conocer la situación real en la que se encuentra la empresa.
Debilidadesy fortalezas pertenecen al ámbito interno de la empresa y; las amenazas y oportunidades al entorno externo de la empresa.

Publicidad: objetivo persuadir al público meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra.
Una publicidad en exceso puede tener un efecto negativo sobre el producto.
La publicidad tiene a la obtención de beneficios comerciales.

Ciclo de vida del producto;Etapas:
1) Introducción al mercado
2) Crecimiento
3) Madurez
4) Declive

Producto: bienes duraderos; no duraderos y servicios.
Bienes de consumo uso común; se suelen comprar con frecuencia
Mínimo esfuerzos para comprarlo:
BASICOS, compra frecuente
BIENES POR IMPULSO, estos son los que se adquieren con pocos planes y/o esfuerzos
BIENES INDUSTRIALES

Comunicación: funciones del lenguaje.Pueden ser: emotiva, referencial, poética, connotativa, fática.
Funciones visuales niveles de la imagen:
1. Denotativo
2. Connotativo
3. Iconográfico
4. Figuras retoricas

Distribución: funciones de los canales de distribución.
Información
Promoción
Contacto
Adaptación
Negociación
Distribución física: transportar y almacenar bienes.
Estrategia de distribución: distribución intensiva, exclusiva,selectiva.

Precio: factores internos que afectan las decisiones de fijación de precios. En el interfieren:
Diseño
Distribución
Promoción del producto
Costos
Análisis entre la relación demanda y precio. Demanda elástica o inelástica.

Coaching: proceso de facilitación de cambios y transformaciones.
Tipos: Coaching personal, ejecutivo, empresarial, de carreras profesionales, deportivo,autocoaching.
Coach: potencia aspectos de la vida privada.
Mentor: es un maestro, un guía, un consejero.

Liderazgo: es la habilidad de movilizar a otros para lograr una meta en común. El liderazgo combina coraje dureza e insistir con el trabajo hasta que esté terminado.
Liderazgo vs. Gerenciamiento: los gerentes se concentran en detalles. El gerente ve lo que es, los lideres se concentrar en los...