Resumen Pedro Peramo

Introducción:

En la actualidad, la mercadotecnia a logrado un impacto profundo en la vida de millones de personas porque ejerce una influencia notoria en sus hábitos de compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo. Algunos ejemplos de ésta afirmación, los vemos en la mayoría de las cosas que la gente utiliza a diario como los alimentos que consumen, la ropa que visten, las películasque ven, los libros que leen, los medios que utilizan para desplazarse, las instituciones educativas donde se forman, los lugares donde se distraen, los políticos por quienes votan, los préstamos a los que acceden, etc. Todo lo cual, puede ser encontrado, adquirido y utilizado como resultado de una o más actividades relacionadas con la mercadotecnia.
En el caso de las empresas, el impacto ha sidoaún más notorio pues tuvieron que adaptar su estructura organizacional y filosofía empresarial al concepto de mercadotecnia, enfocando desde entonces su atención en las necesidades y deseos de sus clientes, mientras luchan por seguir siendo rentables. Para ello, tuvieron que implementar todo un departamento de mercadotecnia; el cual, tiene una fuerte influencia en las decisiones estratégicas de laempresa, además de emplear a personal especializado, utilizar equipo e instalaciones adaptados a sus requerimientos, etc.
Por otra parte, las "organizaciones" necesitaban implementar actividades de mercadotecnia e incluso contratar personal especializado para ello.
Finalmente, también vemos como profesionales y técnicos sacan avisos en periódicos para dar a conocer sus servicios e inclusivecontratan vendedores o asesores para llegar a su mercado meta.
Para estudiar más a fondo la mercadotecnia es necesario dividirla y estudiar cada una de sus ramas, es por eso que a continuación hablaremos un poco de lo que son tres de ellas; Mercadotecnia social, de servicio y merchandising.

Mercadotecnia social:

El concepto de marketing fue formulado en 1950 en el contexto de firmas denegocios. En se tiempo mercadotecnia fue definido por la Asociación Americana de Mercadotecnia como “el rendimiento de actividades de negocio que dirigen el flujo de bienes y servicios de productores a consumidores”. Mercadotecnia fue concebida como actividad comercial que conlleva funciones económicas del estado.

Como un estado subsecuente, el concepto fue ampliado para cubrir “actividadeshumanas dirigidas a satisfacer sus necesidades y requerimientos. Según Lazniac, todo lo que se necesitaba para que la mercadotecnia ocurriera son dos personas capaces de comunicar y entregar, cada uno teniendo algo de valor para intercambiar libremente.

Esta vista de ampliación, en efecto, liberó a la mercadotecnia desde los huesos de los negocios hasta casi todas las áreas de actividad humana.Marketing hoy en día es una disciplina que relaciona el desarrollo de un producto o una idea con la satisfacción latente.

Para cumplir el rol de esta ampliación, la mercadotecnia e compromete cuestionarios en los atributos y preferencias del cliente, investiga para desarrollar el mejor producto en un precio asequible, comunica la disponibilidad y características del producto y su relevancia enconocer las necesidades del cliente, también asegura distribución eficiente al punto más conveniente del cliente.
Mercadotecnia social es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de susociedad". Esta definición pertenece a Alan Andreasen y fue publicada en su libro Marketing Social Change.
Existen dos características muy importantes del marketing social, que son las siguientes:
1.- El proceso es continuo, no es una actividad que tenga un nítido comienzo y un fin.
2.- Lo central es el destinatario. Los destinatarios son constantemente parte del proceso. Por eso, el proceso debe...