Resumen Peter Y Waterman

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Peter y Waterman eran consultores de la empresa McKinsey & Co. En 1977, McKinsey lanzó 2 proyectos de investigación, el primero referente a la Eficacia en la estrategia de negocios, elcual fue asignado a los mejores consultores de la compañía y no dio mayores resultados. El segundo proyecto fue referente a la eficacia de la Organización – estructura y personal. Este fue asignado aPeter y Waterman. Ellos viajaron alrededor del mundo y evaluaron las 43 empresas más exitosas del momento tales como IBM, Delta Airlines, Boeing, McDonalds. Evaluaron los principales atributos queestas empresas tenían en común para ser exitosas y recopilaron 8 atributos de excelencia (Slide 3):
Los autores definieron que cualquier enfoque inteligente de la organización tenía que abarcar 7variables, enlazadas entre si: es el modelo 7S McKinsey
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Predisposicion para la acción: Actuar ante todo. Se basa en ejecutar, terminar y probar. Las compañías evaluadas son maestrasen el arte de la experimentación, en vez de dejar 200 ingenieros y ejecutivos que trabajen en un nuevo producto, forman equipos de 5 a 25 individuos y prueban sus ideas en un cliente, con prototiposbaratos, en poco tiempo. Se basan en grupos pequeños temporales de personal altamente capacitados (altos ejecutivos) que no se ven entorpecidos por burocracias ni organigramas. De esta manera seconserva la agilidad de la empresa. En una de las entrevistas con la empresa Digital, comentaron que uno de sus proyectos era reorganizar el personal de ventas a nivel nacional. Esta tarea estaba a cargo deun grupo de 7 ejecutivos. La entrevista fue un jueves y para el martes ya estaban comunicando los cambios en el personal de ventas.
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Acercamiento al cliente.
Consideran este aspecto el másimportante de una organización exitosa. Estas compañías aprenden de sus clientes, ofrecen calidad, servicio, confiabilidad. Tal como lo manifiestan en IBM, muchas compañías innovadoras sacaron de...