resumen plan de marketing

Análisis del entorno del marketing
Al estudiar cuidadosamente el entorno, los mercadólogos serán capaces de adaptar sus estrategias para enfrentar nuevos desafíos y aprovechar las oportunidades del mercado. El entorno de marketing está formado por un microentorno y un macroentorno.
El microentorno: el éxito del marketing depende de su habilidad para establecer relaciones con otrosdepartamentos de la empresa, los proveedores, los intermediarios de marketing, los competidores, los diferentes públicos y los clientes, quienes se combinan para conformar la red de transferencia de valor de la compañía.
La empresa: los gerentes de marketing también deben trabajar de cerca con otros departamentos de la compañía. Las otras áreas ejercen influencia en los planes y acciones del departamento demarketing y, de acuerdo con el concepto de marketing, todas estas funciones deben pensar como el consumidor.
Los proveedores: los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad del abasto y los costos. La escases de insumos o los retrasos, las huelgas de sus trabajadores y otros sucesos costarían ventas a corto plazo y perjudicarían la satisfacción de los clientes a largo plazo. Unincremento en los costos de los insumos ocasionaría incrementos en los precios que podrían afectar de manera negativa el volumen de ventas de la compañía. Por toso esto, la mayoría de los mercadólogos en la actualidad tratan a sus proveedores como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.
Los intermediarios del marketing: ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes alos consumidores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros. Los distribuidores son empresas de canal de distribución que ayudan a la compañía a localizar clientes o a venderles. Las empresas de distribución física ayudan a que la compañía almacene y transporte bienes desde sus puntos de origen hasta sudestino.
Las agencias de servicio de marketing son las empresas de investigación de mercados, las agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicación y las compañías de consultoría de marketing que ayudan a la organización a dirigir y a promover sus productos en los mercados correctos. Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de crédito, empresas aseguradoras y otrosnegocios que ayudan a financiar las transacciones.
Competidores: los mercadólogos deben lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con más fuerza que las ofertas que las oferta de la competencia en la mente de los consumidores. Cada empresa debería tomar en cuenta su tamaño y su posición en la industria, en relación a los competidores.
Públicos: grupo de individuos que tiene un interéso impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos. Identificamos siete clases de públicos:
Públicos financieros: influye en la capacidad de la empresa para obtener fondos.
Públicos de medios de comunicación: transmite noticias, artículos periodísticos y opiniones editoriales.
Públicos gubernamentales: la gerencia debe tomar en cuenta los proyectos delgobierno.
Públicos de acción ciudadana: las decisiones de marketing de una empresa podrían ser cuestionadas por organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas, grupos minoritarios y otros.
Públicos locales: incluyen a residentes del vecindario y organizaciones de la comunidad.
Público en general: las empresas deben interesarse por las actitudes que tiene el público general hacia susproductos y actividades.
Públicos internos: incluye a trabajadores, gerentes, voluntarios y al consejo directivo.
Clientes: la empresa podría atender a uno o a los cinco tipos de mercado de clientes. Los mercados de consumidores consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios para consumo personal. Los mercados de negocios adquieren bienes y servicios para su procesamiento...