Resumen por capitulo del cuadrante de flujo de dinero

CALIDAD, KAORU ISHIKAWA Y CIRCULO DE DEMING

1 CALIDAD

“La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacernecesidades implícitas o explícitas”1
De acuerdo con el anterior texto la calidad es utilizada en las organizaciones como estrategia que sirve para analizar si un producto o servicio es viable o satisface las necesidades que tienen los clientes mejorando así sus productos de forma continua y exigiéndole a la empresa siempre permanecer en cambio constante su definición varia de los conceptos quetendrá cada cliente de ella y que nivel de satisfacción este buscando.
En la mayoría de los casos esta se mide dependiendo de las reacciones que tenga nuestro producto con los clientes


Ilustración 1
http://cadenadesuministro.wordpress.com/2010/08/16/%C2%BFcomo-agregar-calidad-a-tu-cadena-de-suministro/

2 KAORU ISHIKAWA
2.1 Historia

“(13 de julio de 1915 - 16 de abril de 1989), fueun químico industrial japones, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. El sistema de calidad de este teórico incluyen dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombreal diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.” 2
http://es.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa

Se Considera que el señor Ishikawa en su transcurso de vida, logro diferentes cambios en su carrera profesional ya que realizo aportes que se implementaron en el sistema de calidad y de procesos que se llevaban a cabo en las organizaciones, generando así grandesbeneficios a las empresas.
Para lograr sus metas decidió realizar diferentes estudios que le permitieron enfocar su camino hacia la importancia de la calidad y poderla utilizar en un entorno especifico.


Ilustración 2
http://www.mirabiografias.com/biografias-de-kaoru-ishikawa/




2.2 Sus aportes

“Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar ymantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor".”
En opinión a lo anterior el control de calidad es base importante para las organizaciones y un elemento clave para darlas a conocer por medio de sus productos a los clientes y que sea satisfactorio para ellos al momento de adquirir dicho producto, este se lleva a cabo en el mejoramientode los procesos de producción del producto
“Fue quien destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hipótesis principal fue que aspectos como que su país consta de una sociedad vertical, además de no haber sido influenciados por el taylorismo, diferencias de escritura, educación y religión fueron claves en el éxitojaponés en el control de calidad.”



















2.3 Las 7 herramientas básicas para administrar la calidad
1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen).
2. Histogramas (visión gráfica de las variables).
3. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
4. Análisis decausa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).
5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
6. Gráficas de control (medición y control de la variación).
7. Análisis de Estratificación.

2.4 Principios de calidad de Ishikawa
1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. El primer paso en la calidad es conocer...