Resumen Presentacion

Seis sigma
Es esencial que el compromiso con el enfoque Seis Sigma comience y permanezca en la alta dirección de la compañía.
SEIS SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.1
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y elobjetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.
Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con base en su nivel de sigma:
1 sigma= 690,000 DPMO = 31% de eficiencia
2 sigma= 308,538 DPMO= 69% de eficiencia
3 sigma= 66,807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4 sigma= 6,210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6 sigma= 3.4 DPMO = 99,99966% de eficiencia
Porcentajes obtenidos asumiendo una desviación del valor nominal de 1,5 sigma.
Pasos para el seis sigma
Definir, que consiste en concretar el objetivo del problema o defecto y validarlo, a la vez que sedefinen los participantes del programa.
Observar el problema, que consiste en entender el funcionamiento actual del problema o defecto.
Analizar, que pretende averiguar las causas reales del problema o defecto.
Actuar, que permite determinar las mejoras procurando minimizar la inversión a realizar.
Estudiar los cambios, que se basa en tomar medidas con el fin de garantizar la continuidad de la mejoray valorarla en términos económicos y de satisfacción del cliente.
Estandarizar los cambios. Aplicarlos en otros procesos de la compañía
Sacar conclusiones, desde el punto de vista de la empresa.. si el proceso vale la pena, los costos, beneficios etc.

Recorridos estructurados

Los recorridos estructurados involucran por lo menos a cuatro personas: la persona responsable de la parte del sistema osubsistema que se va a revisar (un programador o analista), un coordinador del recorrido, un colega programador o analista y un colega que haga las anotaciones sobre sugerencias. Cada persona que asiste a un recorrido tiene que desempeñar un papel especial. El coordinador está ahí para asegurar que los otros se adhieran a los roles que tienen asignados y para asegurar que se realicen todas lasactividades programadas. El programador o analista está ahí para escuchar y no para defender su opinión, racionalizar un problema o argumentar. El colega programador o analista está presente para señalar los errores o problemas potenciales, no para especificar cómo se deberían corregir. El que toma notas registra lo que se dice, de
manera que los otros presentes puedan interactuar sin ningúnimpedimento.

Sistemas descendentes
A menudo, las empresas asumen este enfoque en el desarrollo de sistemas al adquirir, por ejemplo, software COTS para contabilidad, un paquete distinto para la calendarización de producción y otro para marketing. Cuando se termina la programación interna con una metodología ascendente (abajo-arriba o bottom-up), es difícil interconectar los subsistemas de manera quefuncionen uniformemente como un sistema. Cuesta mucho corregir los errores de interfaz y muchos de ellos no se descubren sino hasta que se completa la programación, cuando los analistas tratan de cumplir con una fecha de entrega al ensamblar todo el sistema. En este punto hay poco tiempo, presupuesto o paciencia por parte del usuario para la depuración de las delicadas interfaces que se ignoraron....