Resumen Reingenieria

RESUMEN
UNIDAD 1
CAMBIO EMPRESARIAL:

La década de los noventa, se ha caracterizado por la modernización e implementación de mejoras dentro de la mayoría de las organizaciones a nivel mundial. Se caracteriza por la rapidez de los cambios en los gustos y preferenciales de los consumidos.
El cambio empresarial no solo se refiere a la adquisición y utilización de tecnología y maquinaria moderna,sino ante todo en lograr satisfacer las necesidades de los clientes en el menor tiempo posible.
El cambio empresarial, no es más que la búsqueda, evaluación e implementación de nuevas formas de organización administrativa y creación de sistemas y procesos que deberán diseñarse e implementarse para lograr satisfacer las necesidades de los clientes.
Interrogante del cambio
¿Por qué cambiar?
Porque elnúmero de competidores se incrementan día con día, con características mucho más atractivas.
¿Para qué cambiar?
Para mantener satisfechos a los clientes actuales, atraer nuevos clientes potenciales y enfrentar adecuadamente a la competencia.
¿Qué cambiar?
Cambiar todo a aquello en lo que el cliente se ve directamente involucrado.
¿Cómo cambiar?
Con teorías y filosofías administrativas como:calidad total, benchmarking, justo a tiempo, outsorsing, mejoramiento continuo, etc.
¿Cuándo cambiar?
Cuando tenemos problemas.
Cuando prevemos problemas.
Cuando estamos bien, pero queremos estar mejor.

REINGENIERIA
Dejar de hacer las cosas como se han venido haciendo durante años y pensar en métodos y sistemas diferentes, sencillos y menos complicados, para prestar los productos y/o servicios, através de la utilización de procesos atractivos e innovadores para el cliente.
La Reingeniería va a situar a las organizaciones en donde quieran estar dentro de tres o cuatro años, a través de la evaluación y cambio de procesos.
Los empresarios y/o administradores deben realizar estudios de Reingeniería, para lograr hacer rentables a aquellas organizaciones que aún no lo son y más rentables aaquellas que ya se encuentran posicionadas satisfactoriamente dentro de un mercado. Agilidad, rapidez, exactitud y comodidad.

















RESUMEN
UNIDAD 2
CULTURA DE CAMBIO:
1. Cultura de cambio:
El cambio organizacional es una necesidad para cualquier empresa que desee subsistir en los mercados actuales, por lo tanto la palabra cambio debe ser parte de la cultura de la organización en general yen cada uno de sus integrantes. Las diferencias culturales pueden crear conflictos y convertirse en obstáculos para el desarrollo, si no son administradas adecuadamente. Lo cual puede ser perjudicial cuando estos conflictos se dan entre los responsables de realizar las tareas que integran los procesos.
La falta de cultura de cambio es un problema común en nuestro medio, se da a todo nivel y a suscausas se refleja en por lo menos uno de los aspectos que estudiaran a continuación, estos representan los principales obstáculos para la implementación de cultura de cambio dentro de cualquier organización:
Desconocimiento de aspectos generales sobre la organización y sus principales elementos administrativos.
Desconocimiento de los procesos administrativos.
Resistencia al cambio y escasaparticipación del personal dentro de la labor de la evaluación y cambio de procesos.
Falta de adecuación de los procesos a las necesidades de los clientes.
1.1 Desconocimiento de aspectos generales sobre la organización y sus principales elementos administrativos.
El desconocimiento y/o falta de interés en estos aspectos forma barreras que no permiten detectar la necesidad de cambiar, asumiendo que lascosas se están realizando adecuadamente.
La mayoría de organizaciones carecen de misión y visión definidas por escrito y falta de divulgación de las mismas al personal que las conforma. Esto trae como consecuencia que se trabaje sin objetivos y metas claras que obliguen a evaluar si la dirección y eficiencia de las funciones es la adecuada.
Estos desconocimientos de estos factores no permiten...