Resumen Requisitos

REQUISITOS PARA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NB-ISO 9001-2008
DEFINICIONES: Calidad conjunto de características inherentes (característica permanente) cumple con los requisitos Requisito necesidad o expectativa establecida implícita (habitual o práctica común) u obligatoria Caract rasgo diferenciador pueden ser inherentes, cualitativas o cuantitativas Caract de la Q caract inherente de unproducto, proceso o sistema relacionado con un requisito Sistema de gestión de la Q sistema pa dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. El enfoque a través de un SGC permite a las organizaciones abalizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyan al logro de productos o servicios aceptables para el cliente y a mantener estor procesos bajo control.Control de Q orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad Aseguramiento de la Q proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos Planificación de la Q establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de procesos operativos necesarios y de los recursos para cumplir los objetivos de la calidad Mejora continua actividad para aumentar la capacidad de cumplir losrequisitos (Política de Q -> objetivos de la Q Gestión de la Q –Planif de la Q –Control de Q –Aseguramiento de Q –Mejoramiento de la Q) Política de la Q intenciones globales y orientación de una org relativas a la Q tal como se expresan formalmente por la alta dirección Objetivo de la Q algo ambicionado o pretendido relacionado con la Q los objetivos se basan en la política de la QOrganización Conjunto de personas con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones (compañía corporación, empresa, institución) Cliente organización o persona que recibe un producto Proveedor proporciona un producto (distribuidor, productor) Proceso conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de entrada en resultados “un proceso especial es aquel en el cual laconformidad del producto resultante no puede ser fácilmente verificable” Producto resultado de un proceso tangible o un servicio Especificación documento que establece requisitos de producto, procesos Procedimiento forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso, los procedimientos pueden estar documentados o no Conformidad cumplimiento de un requisito No conformidad incumplimientode un requisito Acción preventiva acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable Corrección acción tomada para eliminar una no conformidad detectada Acción correctiva acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable Eficacia realizar las actividades planificadas y alcanzar los resultadosEficiencia cumplir lo planificado con lo menor de los recursos
Principios de gestión de la calidad 1 enfoque al cliente 2 liderazgo 3 participación del personal 4 enfoque basado en procesos 5 enfoque de sistema para la gestión 6 mejora continua 7 enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 8 relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
NB-ISO 9001:2008
Fundamentos de loscambios publicada el 15-10-08 cuarta versión y tercera revisión de la primera de 87, no se han eliminado ni aumentado requisitos, se incorporaron cambios sintácticos, gramaticales y notas aclaratorias.
0 INTRODUCCIÓN –Generalidades adopción de un SGC-> decisión estratégica. El diseño y la implementación influenciados por a)entorno de la organización, cambios y riesgos b)necesidades cambiantesc)objetivos particulares d)productos que proporciona e)procesos que emplea f)tamaño y estructura de la org. No es el propósito proporcionar uniformidad en la estructura o documentación. Se puede utilizarla las partes internas y externas incluyendo organismos de certificación, para evaluar la capacidad de la org para cumplir los requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables al prod y...