Resumen Robbins Cap 15

Administración

Octava edición

Capítulo

15
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Grupos
y Equipos

15±1

GUÍA DE APRENDIZAJE
Entender a los grupos
‡ Defina los diferentes tipos de grupos.
‡ Mencione las cinco etapas del desarrollo de los grupos.

Explicación del comportamiento en los grupos de
trabajo
‡ Explique los principales componentes que determinan
el desempeño y lasatisfacción de los grupos.
‡ Señale cómo influyen en el comportamiento de los
grupos los roles, las normas, la adaptación, los
sistemas de estatus, el tamaño y la cohesión.
‡ Describa cómo pueden ayudar o perjudicar a una
organización las normas de los grupos.
‡ Defina el pensamiento de grupo y la holgazanería
social.
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15±2

GUÍA DEAPRENDIZAJE
Explicación el comportamiento en los grupos de
trabajo (cont)
‡ Describa la relación entre la cohesión de los grupos
y la productividad.
‡ Señale cómo influye el manejo del conflicto en el
comportamiento de los grupos.
‡ Explique las ventajas y desventajas de la toma de
decisiones en grupo.

Cómo convertir grupos en equipos efectivos
‡ Compare grupos y equipos
‡ Explique por qué los equiposse han hecho tan populares
en las organizaciones.
‡ Enuncie los cuatro tipos de equipos más comúnes.
‡ Enumere las características de los equipos efectivos.
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15±3

Definición de los grupos
‡ Grupo
 Dos o más individuos interdependientes que
interactuan entre sí y se unen para alcanzar metas
específicas.
 Grupos formales
 Grupos

detrabajo definidos por la estructura de la
organización que tienen funciones designadas y
tareas específicas.
± Comportamientos apropiados definidos y dirigidos hacia
las metas organizacionales.

 Grupos informales
 Grupos

formados de manera independiente para
atender las necesidades sociales de sus integrantes.

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Etapas deldesarrollo de los grupos
‡ Formación
 Los miembros se unen
y comienzan el proceso de
definir el propósito, la
estructura y el liderazgo del
grupo.

‡ Tormenta
 Conflictos al interior del
grupo, porque los individuos
se resisten al control del
mismo y están en desacuerdo
con el liderazgo.

‡ Establecimiento de normas

‡ Desempeño
 Estructura completamente
funcional que permite al
grupo enfocarse en eldesempeño de las tareas
asignadas.

‡ Suspensión
 El grupo se prepara para
desintegrarse y no seguirá
interesado en lograr altos
niveles de desempeño.

 Desarrollo de relaciones
cercanas que permiten al
grupo tener más cohesión
y establecer normas para su
desempeño.
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15±5

Stages of Group Development

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15±6

Group Behavior Model

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15±7

Comportamiento del grupo de trabajo
‡ Condiciones internas que afectan el
comportamiento del grupo
 Habilidades individuales de los miembros del grupo
 El tamaño del grupo
 El nivel de conflicto
 Las presiones internas sobre los integrantes para
seguir las normas del grupoCopyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

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Condiciones que afectan el comportamiento
del grupo
‡ Condiciones extenas
(Organizacionales)









Estrategia general
Estructura de autoridad
Regulaciones formales
Recursos organizacionales
disponibles
Criterios de selección de
empleados
Sistemas de administración
(evaluación) del desempeño
Cultura organizacional
Esquemasfísicos generales

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‡ Condiciones internas
del grupo
 Competencias
individuales y tratos de
los integrantes
 Estructura del grupo
 Tamaño del grupo
 Unidad y nivel de
conflicto intergrupal
 Presiones internas sobre
los miembros del grupo
para seguir las normas de
éste
15±9

Estructura de los grupos
‡ Roles
 Conjunto de modelos de...