Resumen robbins

Capitulo 1: introducción a la administración y las organizaciones.

Gerentes: establecen objetivos y planean. Organizan y se encargan. Dirigen y motivan para que otros trabajen por el objetivo. Impulsan sus planes y colaboran cuando es necesario. Evalúan si los objetivos se logran de forma eficiente y eficaz, cambian las cosas cuando es necesario.

Gerentes de primera línea:dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción. Se conocen como supervisores.
Gerentes de nivel medio: dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. Se conocen como: gerente regional, líder del proyecto, gerente de tienda o gerente de división.
Gerentes de nivel alto: toman las decisiones de las empresas y establecen planes y objetivos.Se conocen como: vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo o CEO.

¿Que es la administración?
Involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
Coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que distingue a una posición gerencial de una queno lo es.
Eficiencia: obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. “hacer bien las cosas”. No desperdiciar recursos.
Eficacia: “hacer las cosas correctas”. Actividades que ayudan a la organización a alcanzar sus metas.
La eficiencia tiene que ver con los medios y la eficacia tiene que ver con los fines o los logros de los objetivos de la organización.Según henri Fayol propuso que todos los gerentes ejecutan 5 funciones.

Planeación: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.
Organización: determinar lo que es necesario realizar, como llevarlo a cabo y con quien se cuenta para hacerlo.
Dirección: motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal.
Control: darseguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme lo planeado. El rendimiento real debe compararse con los objetivos establecidos.

Roles gerenciales: comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

Según Mintzberg

Roles interpersonal:
Representante
Líder
Enlace

Roles informativo:
Monitor
Difusor
Portavoz.

Roles decisorio:
Emprendedor
Manejador deproblemas
asignador de recursos.
Negociador.

Katz desarrollo un enfoque para describir las habilidades gerenciales: técnicas, humanas y conceptuales.

Habilidades técnicas: son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales.

Habilidades humanas: involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas.

Habilidadesconceptuales: utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

Como está cambiando el trabajo de un gerente:
Delegar eficazmente.
Ser un comunicador eficaz.
Razonar críticamente.
Administrar la carga de trabajo/ tiempo.
Crear un entorno de apertura, confianza y reto.

Cambios que afectan al trabajo de los gerentes:
cambios tecnológicos
cambios relacionados conla amenaza a la seguridad.
Mayor énfasis en la ética de la organización y los gerentes.
Mayor competitividad.

Los gerentes deben crear una organización sensible al cliente, en la que los empleados sean amistosos, amables, accesibles, preparados, listos para responder a las necesidades de los clientes y satisfacerlos.

Importancia de la innovación en el trabajo de los clientes: “nada es masriesgoso que no innovar”. La innovación significa hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.

Que es una organización?
Es un conjunto de relaciones formales entre personas que trabajan en conjunto para lograr un objetivo.

Porque estudiar administración?
La universalidad de la administración: la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo...