RESUMEN Rodriguez, D. (2004). Diagnostico organizacional. Capitulo 6

Capitulo 6: El grupo de diagnostico
6.1 La entrevista grupal
Consiste en la exposición de un grupo de personas a una pauta de preguntas semi-estructuradas. Entre 5 o 6 personas, seleccionadas porsu representatividad dentro de la organización.
Las preguntas no se encuentran dirigidas a unas personas, sino que al grupo. Se espera que se produzca una dinámica de respuestas, diferentes,complementarias. Se trata de una conversación entre varias personas, en donde el papel del entrevistador es dirigir la entrevista.
Se da un efecto sinérgico que permite la construcción de la respuestas apartir del dialogo. El clima de la entrevista debe ser permisivo de manera que todas las opiniones sean validadas.
Recomendaciones:
a) Toda intervención es importante
b) Todo deben tener laoportunidad de dar su opinión
c) Se deben evitar las descalificaciones personales
d) Se trata de plantear respuestas a modo general
6.1.1 Desarrollo de la entrevista grupal
El entrevistador plantea lostemas, dirige la participación de los miembros y dirige los temas. En un primer momento el entrevistador explica los objetivos del diagnóstico. Debe manifestar la confidencialidad de entrevista y quelos temas tratados se reservaran para que ningún miembro sea afectado.
Esta puede ser grabada, puede haber un ayudante.
6.2 Grupo de discusión
Se proponen temas para la discusión del grupo, apartir de posibles opiniones discrepantes. Debe procurarse la confrontacionalidad, de temas conflictivos para la organización.
La tarea de investigador es de moderar, procurando que no surjandiscusiones violentas.
Se deben dar las siguientes condiciones:
a) Ambiente de cordialidad
b) Mantención del respeto
c) No interrumpir las opiniones
d) Se deben confrontar ideas racionalmente, en elrespeto y cortesía
e) Evitar la agresividad
f) No se busca la resolución de conflictos en la escena, es solo una herramienta para recoger datos.
g) Nadie debe sentirse amenazado ni cuestionado por el...