Resumen rrhh u.mayor ing. administracion

Inversión en rrhh -> circulo de la excelencia

Inversión en rrhh -> trabajadores =) -> Productos/Servicios Calidad/Excelencia -> clientes =) -> fidelización del cliente -> resultados positivos ->gerente =)



Dificultades de la ARH

Las personas son complejas:

-difícil de entender y manejar

-hemisferios del cerebro (izq: calculador, der: creador)

Múltiples personas con múltiplesmarco ético, valórico, educación, edad, etc.

(los valores de la E es un grupo de creencias compartidas)

Los cambios en las personas por lo general toman tiempo para ver frutos (en todos los cambios hay madurez de por medio)

Evaluar el desempeño es muy complejo

-cuanto vende (cantidad y/o plata)

-encuestas para ver calidad del vendedor

-múltiples evaluaciones (jefes clientes)-con aspectos cuantitativos y cualitativos

-la hora llegada, salida, etc. (reloj marcador cuantitativa)

-sea amable etc. (cualitativa)

Muchas E consideran un área generadora de gastos y no una inversión:

-circulo de la excelencia

-su desventaja es que toma tiempo

-invertir tiempo, dinero, etc.



Objetivos ARH

Social: todas las acciones de la E deben estar bajo el marcoetico-valorico de la sociedad donde estamos.

Corporativo: la externalizacion sale mas cara por el porcentaje que hay que pagar a la E. Beneficios: por lo sindicatos y rápido reclutamiento.

Funcional: el área de rrhh debe mantener la dotación (n de personas que trabajan en la E) en optimas condiciones para cumplir objetivo corp. Ej: mantenerlos saludables, bien alimentados, con sueldo al día,condiciones de seguridad, etc.

Personal: -pregunta clásica de selección ¿Por qué tengo que contratarlo a ud. y no a otro?

-el área de rrh debe en lo posible compatibilizar objetivos de las personas con los corporativos.



Funciones de la ARH

Obtención: obtener a la persona indicad en el cargo correcto. Estos no se pueden ajustar entre si. Hacer las cosas mal desde el principio enrrhh sale muy caro.

Manutención: retener el talento humano

-sino, te quedas con los malos

-los buenos siempre encuentran trabajo.

Desarrollo: hacer crecer al trabajador dando su potencial.

Pto. De vista de la E: desarrollar a las personas para cuando haya problemas estar preparados.

Pto de vista del trabajador: si cumplí una etapa en la E debo subir de puesto con el tiempo, si nome voy.



Obtención de RRHH

Creación de la vacante: (mientras menos rotación, mejor)

-despidos – desvinculación – liberar rrhh – nuevo cargo o puesto de trabajo.

*diferencia cargo/puesto: cargo: cajero de banco (no tiene nombre) Puesto: n de personas que ocupan el mismo cargo (5 cajeros)

-muertes no son planificadas, jubilaciones si.

-traslados

Análisis y descripción delcargo:

-ver las nuevas exigencias, analizar

-ver las competencias laborales, requerimientos, para saber la descripción.

Reclutamiento: atraer a candidatos para que postulen al cargo.

-identificar donde están.Persuadirlos para que vengan.

-cuando llegan currículo, postulaciones, etc se tiene que llegar al proceso mas critico:

Selección: generar una serie de filtros (proceso) con elobjetivo de elegir a la persona indicada en el cargo correcto.

Contratación: acto jurídico y administrativo.

-es un acto legal y supervisado

-por la serie de papeleo, exigencias y requerimientos.

Inducción y Trainee:

-Proceso de sociabilización, para que el recién llegado conozca lo mas rápido la E.

-Entrenamiento en el puesto de trabajo, entrenar en las tareas quedesarrollaras.

Desde aquí se puede decir que se ha encontrado a la persona indicada en el cargo correcto y hay que mantenerlo.



Mantención del RRHH

Remuneración: (Escala de remuneraciones)

-Costo fijo.

-Valorización económica de tu trabajo, retribución monetaria o no (sueldo, aguinaldo, bono, incentivo, plata, vivienda, trasporte y alimentación)

-Se regula a través de la oferta y la...