resumen RRPP

Módulo 1
Material Complementario de Lectura, Práctica y Reflexión

Concepto y definiciones fundamentales de Relaciones Públicas
En 1922, Eduard Bernays, quién escribiera Cristalizando la opinión pública, decía que los
asesores de Relaciones Públicas debían ser éticos, profesionales y socialmente responsables. A
pesar de estas y otras consideraciones que proponían a esta profesión como una carrerade valor,
retadora, excitante y socialmente útil, recién en los años 80 y principalmente en Estados Unidos,
la disciplina comenzó a tomar un verdadero status profesional, definiendo su propio objeto de
estudio, sus límites y relaciones con otros campos del saber.
En la actualidad, la profesión no ha generado en la sociedad un entendimiento completo del
alcance de sus funciones y esto, muchasveces, se presta a la confusión sobre el concepto y
actividades que definen esta disciplina profesional.
Las Relaciones Públicas, como otras profesiones, proporcionan un conjunto de conocimientos y
diversas herramientas que dependiendo como sean utilizadas e implementadas pueden contribuir
a generar valor o ser perjudiciales para la sociedad.
Innumerables ejemplos podríamos citar de cada situación,pero mencionaremos el caso de
organizaciones clandestinas como Grupos Neonazis, que a través de la gestión de Relaciones
Públicas y otras profesiones buscan adeptos que compartan su ideología y sus finalidades. Estos
grupos aplican la comunicación (sitios Web, reuniones, publicaciones gráficas, acciones de
vandalismo, formación y capacitación a jóvenes, etc.) como una herramienta de gestión yvinculación para intercambiar información, hacerse conocer, promulgar sus principios, persuadir y
legitimarse en determinados ámbitos.
Por el contrario y con una gran contribución a la sociedad, podemos mencionar la gestión
profesional de Relaciones Públicas de organizaciones como GREENPEACE que a través de su
accionar se legitiman en la sociedad e instalan temas de debate como forma de concienciar alos
ciudadanos (generación de campañas de prevención, elaboración de material gráfico, audiovisual
y digital, denuncias de hechos que la organización considera nocivos para la sociedad ante los
medios, gestión de prensa, y muchas otras acciones que tienden a generar vínculos con los
distintos actores sociales que operan en el contexto).
Las Relaciones Públicas pertenecen al campo de las cienciassociales como muchas otras
áreas del conocimiento (ciencias de la comunicación, psicología, economía, sociología y otras
más) y es, por ello, que el profesional debe tener una formación vinculada a conceptos de las
ciencias sociales que se relacionen estrechamente a las distintas problemáticas de la disciplina.
Para comenzar a delimitar una definición de Relaciones Públicas, es necesario pensar lagestión profesional dentro de una organización que se vale de la comunicación como una forma

Materia: Introducción a las Relaciones Públicas
Profesor: Lic. Roberto Utrera

-1-

de transmitir mensajes y vincularse con sus públicos, sean estos grupos internos (empleados) o
externos (clientes, gobierno, medios de comunicación, comunidad).
Grunig y Hunt en su libro Dirección de Relaciones Públicaspostulan a las Relaciones Públicas
como “dirigir y gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos”, definición que
por un lado muestra la importancia de la comunicación para la disciplina y, por otro lado, la
necesaria referencia a la diferenciación entre ambas. A priori, podemos decir que la comunicación
es una herramienta de gestión y se constituye en la manifestación más visible ytangible de la
disciplina, mientras que para diferenciar los dos campos de conocimiento podemos mencionar que
los efectos y la forma de practicarse, varían según sea el campo profesional.

Relaciones Públicas y el enfoque sistémico
Es importante identificar cuál es el rol que desempeña el profesional de Relaciones Públicas
dentro de lo que los teóricos llaman Enfoque Sistémico.
Grunig y Hunt...